中华人寿诞生于保险市场蓬勃发展的2015年，最初业务聚焦在互联网和多元渠道。凭借着中华保险、中华财险两大股东背书，中华人寿快速推陈出新，在成立当年13天规模保费破亿，以黑马之姿杀入寿险市场。

中华人寿借力人工智能等信息技术，打通线上、线下全渠道平台，实现无间断智能服务。例如智能核保引擎系统包含了316种疾病问卷、1100多个问题分支，能够在线模拟核保人与客户一对一问答，实现7*24小时自助核保。

中华人寿的微信理赔已经实现全流程透明化,包括在线报案、资料上传、理赔申请、理赔进度查询以及健康保障委托账户余额查询全部公开透明,即使是多个受益人居住异地的身故案件,也能方便地通过微信理赔完成申请,理赔效率同样可以得到保证;新上线的理赔快赔服务,只要在中华人寿合作的快赔医院就诊,仅在微信端进行授权即可完成理赔申请,申请成功的,可在几分钟内结案。

据了解,2021年中华人寿还推出了理赔垫付服务,即住院押金垫付,包括理赔垫付申请指导、住院押金垫付、理赔协助办理等一系列服务,通过理赔服务前置,切实缓解客户就医资金压力,确保客户得到及时医治,让理赔更简单、更便捷、更贴心。

便捷的底线是安全和准确,技术的考验是挑战也是护城河。在打通线上线下的同时,中华人寿采用人脸识别、电子签名CA认证、光学字符自动识别(OCR)应用等技术,在关键的核验环节实现了“刷脸”办业务、“扫一扫”自动录入信息等,形成了一套独特的智能校验体系。

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