为切实维护金融安全和消费者合法权益，强化保险主体责任，中华财险江苏分公司积极践行“服务至上、信守承诺、回报社会”的宗旨，多措并举，让金融服务更有温度。

第一，与时俱进升级多方服务。“你好，这里是中华财险服务中心，请问有什么可以帮助您。”2021年，中华财险江苏分公司主动升级服务，用心履行“九大服务承诺、十大服务举措”，全国7×24小时客服热线不断档、理赔办理最多跑一次、总部投诉热线常监督……致力于为客户提供更高效、更优质的服务。同时，为适应时代发展需要，公司积极推行适老化金融服务，在营业场所为老年人准备老花镜、放大镜等辅助设备，还开通了“老年人绿色服务通道”，让老年人融入智能时代，共享发展成果。

第二，金融宣教推进普及服务。为提升消费者的风险防范意识，2021年，中华财险江苏分公司紧扣“以人民为中心 增强金融消费者获得感”主题，以“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动为契机，聚焦“一老一少”等重点人群，主动走进老年公寓、老年大学、社区及大专院校等，讲解电信网络犯罪知识、校园贷款、非法集资的危害，普及金融知识，获得了一致好评。

除此之外，中华财险的小额快赔服务也受到了客户好评，还有客户专门为他们送去锦旗表达感谢。

4月20日，客户高先生手持“服务热情周到、理赔及时高效”的锦旗，冒雨前来向中华财险表达感激之情。

4月17日14时28分，公司接到客户高先生报案，称其驾驶车辆与一电动三轮发生碰撞，导致双方车辆受损及电动三轮车骑行人受伤。中华财险调度查勘员极速赶赴现场，认定标的全责，责任明确，双方无异议。伤者肩部软组织挫伤、活动受限。查勘员根据小额人伤快速处理流程对此案进行了人伤快调，免交警队事故证明并签订了《机动车辆保险小额人伤一次性定损协议书》，现场被保险人赔付伤者2000元，并于次日17时赔付结案。本次事故自接报案到赔付结案共用时26小时，便捷高效的理赔服务得到了客户高先生的连连称赞。

中华财险会继续努力，争取为大家提供更加优质的服务。

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