8月23日,2021中国国际智能产业博览会在重庆开幕。当前,西南地区在科技、交通领域高速发展,成为市场关注的热点。展会期间,中共中央政治局委员、重庆市委书记陈敏尔,重庆市委副书记、市长唐良智,工信部部长肖亚庆等领导现场巡馆参观,听取现场参展企业在先进技术等各方面的介绍,其中,共享电单车松果出行相关负责人陪同巡馆。

展会期间公布的一份行业数据显示,当前,在西南三省一市一区覆盖最广、运营城市数量最多的共享电单车品牌正是松果出行,在西南已覆盖200个县级行政单位,远超行业中其它玩家,在西藏一些海拨超4000米的城市,松果出行亦有布局。

松果出行成功秘诀何在?此次展会上松果出行展示其打造的智能城市运营管理体系。在自主研发的先进技术的支持下,松果出行在全国下沉市场实现了“315”监管快速响应机制,这一机制实同了行业最快的响应效率,或许可以看出松果出行的核心竞争力。

快速响应 让城市共享出行更有秩序

从此次展会来看,松果出行正在以技术赋能线下城市运营管理,打造了一套智能城市运营管理体系,并面向全国范围推出了“315”监管快速响应机制,实现了全行业最快的运维响应效率,让城市共享更有秩序。

松果出行的智能化城市运营体系,是以松果科技平台下的智能系统及系列标准化操作流程为双轮驱动,形成安全专项保障、运营专人专岗、“315”专项响应、“三库四路”专项服务的城市运营管理体系,实现高效有序的城市运营。

以科技为线下的运营管理赋能,在共享电单车运营过程中,松果出行实现了用户安全、车辆安全、消防安全“专项保障”;在合规岗、挪车岗、换电岗、库管岗实现了“专人专岗”;在车辆维护保养上,实现车辆定期进库维修、进库保养、进库清洗,并可根据需要同时在路面上对车辆进行即时的路面检查、路面维修、路面消杀、路面精洗等“三库四路”的“专项服务”。

其中最受关注的“315”专项响应机制,是松果出行在城市运营管理体系中与所在城市的监管方(城管局、交警大队)共同建立的服务于城市停运管理、用户骑行安全、车辆调度等需求的快速响应机制,即在监管方提出的需求后,松果出行的运维人员和安全合规人员实现“3分钟内响应、15分钟内到达现场、30分钟内解决问题”。

松果出行的“315”响应机制凭借其快速、高效的运维和安全服务响应已成为行业中最快的“专项响应”机制。该机制已在松果出行覆盖全国百城千县成为统一的标准化城市运营管理动作。

在云南的数十个县城,针对“创文创卫”的需求,松果出行的这套智能运营体系能够迅速满足监管层在秩序维护等多方面的需求。其中最受政府监管部门欢迎的也正是最新推出的“315”应急响应机制。在下沉市场,公共道路资源有限,一旦有用户乱停乱放共享电单车,很容易造成车辆占道,影响交通秩序。一旦发现这种情况,松果出行的运维人员能在3分钟内迅速响应,15分钟到场处置,30分钟内完成现场处置,极大地保障了道路秩序。

通过这一套城市运营管理体系的运行,松果出行的政企协同能力为各地政府监管部门广泛认可,也迅速在各地获得准入许可。2018年11月份,松果出行四川开了第一座城;2019年8月份,松果出行首次进入贵州市场;2019年10月份,松果出行在重庆获得合规准入;2020年9月,松果出行正式进军西藏。

在数量众多且分散的县域下沉市场,松果出行对共享电单车的线下运营及维护做了非常精细化的管理,并可大规模复制落地的。在城市运营管理团队上,松果出行坚持使用自营团队而非外包。只有直接受总部管理的团队,才能真正不打折扣地执行好针对挪车、维修、库管、充换电等各方面标准操作流程,并且相关的动作可以在短时间内在全国大规模推广。

在共享电单车这样的新兴赛道上,行业尚未对产品、服务等建立真正的系统性标准,因此,通过不断提升监管响应、用户服务的能力,一旦这一企业标准被政府认可,本身就有望提升行业标准与准入门槛,形成竞争壁垒。

智能运营 让用户体验更便捷舒适

智能城市运营管理体系不仅让运营更有秩序,也助力松果出行提升用户服务能力,在精细调度、车辆维护等方面不断升级,让用户体验更加便捷舒适的骑行环境。

七夕是共享电单车行业的订单高峰期。据报道,8月12日,松果出行在云南等地针对性地采取了“车找人”的运作模式,通过智能四维调试系统,预判热点需求,实时预测市民需求,寻找最佳的运维人员和车辆,进行调试规划,既实现了车效最大化,也保障了用户便捷出行。数据显示,当天夜间,松果出行的订单数量增长了46%。

与此同时,“315”快速监管也给用户带来了更舒适便捷的骑行体验。通过快速响应,共享电单车的停放更有秩序,用户也可以更容易找到合适的电单车。同时,一旦电单车出现故障,线下运维人员也能快速找到车辆,进行维修。在车辆维护保养上,松果出行实现车辆定期进库维修、进库保养、进库清洗,并在路面上即时进行检修和精洗,在广阔的下沉市场,松果电单车始终保持着较好地车况。

在松果出行入驻西藏巴青县时,其相关部门负责人在接受当地电视台采访时表示,松果共享电单车便捷高效,且车况良好、维护及时,这些特点得到了巴青县各族群众的喜爱和追捧,在巴青县,公共交通基础设施薄弱,松果电单车较好地解决了巴青县最后一公里的问题。

除了造福当地用户之外,松果出行的智能化城市运营体系,也给县下运维人员带来了好的作业保障。西藏巴青县的多措和央珠一直以放牛和挖虫草为生,但伴随着松果出行的到来,他们成了共享电单车运维人员。由于西藏的相关县城大多处于高海拔的高原上,很多外地人上楼梯都气喘吁吁,而本地居民在处置换电、挪车等环节时依旧健步如飞。因此,松果电单车运维人员当地占比达90%以上,同时,依托松果出行的技术平台,他们在县下运维中中能保持较高的效率,拿到了性价比较高的工资。

此次展会上,松果出行同时发布了智能锂电实时监测系统,针对锂电池在运行、充电、闲置等不同状态下的安全,实现了全程监测、主动干预,这也为线下运维人员打造了更安全的作业环境。

近期易观咨询的一份报告显示,在全国范围来看,下沉市场占有率最高的品牌同样是松果出行。从智能化城市运营体系的特点来看,松果出行在发展过程中,同时满足了政府监管、用户体验和员工作业三个不同层面需求,这或许是松果出行成功的核心原因,也是共享电单车行业正确的发展方向。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005