9月3日，楚天科技股份有限公司（股票代码：300358，以下简称：楚天科技）营销管理变革CRM系统项目启动大会在湖南长沙隆重举行。 楚天科技高级副总裁周婧颖、国际销售副总裁蔡大宇、副总裁/财务总监肖云红等高层和瑞泰信息联合创始人/总裁孙海东、副总裁刘军及双方项目组成员共同出席了启动大会。

楚天科技：医药装备行业领军企业

楚天科技成立于2000年，现已成为世界医药装备行业的主要企业之一。主营业务系医药装备及其整体技术解决方案，并率先推动智慧医药工厂的研究与开发。公司系中国A股上市公司。旗下拥有德国ROMACO集团、楚天华通、四川医药设计院、楚天飞云、楚天源创、楚天华兴、楚天智能机器人等多家全资或控股子公司，全球员工总数4500人，总资产近50亿元。目前，楚天科技拥有长沙和德国两大运营总部，建有长沙中央技术研究院、欧洲技术研究院和四川医药设计研究院三大研发机构。楚天本部产品已出口到亚洲、欧洲、南美洲等40多个国家和地区，国际市场占有率正逐年快速提升。

自疫情蔓延以来，楚天科技洗烘灌封联动线、智能检测装备、智能后包装设备等，在新冠疫苗规模生产中发挥了重要作用，为当前中国新冠疫苗的产能提升，提供了强大的后盾支持，打破了发达国家在相关设备上的垄断局面。据悉，80%的新冠疫苗生产设备出自楚天科技。2020年，楚天科技获评中国食品和包装机械行业“抗击新冠疫情先进单位”，也被中国医药集团、康希诺生物等中国主要新冠疫苗企业授予优秀供应商荣誉，其新冠疫苗规模生产设备技术硬实力进一步得到提升。以新冠疫苗后包装设备为例，目前，技术实力提升后日产能可达30万支，装盒速度一分钟下料可达300盒，为应对不同客户与市场的需求，楚天科技与全国诸多生物制药机构均有着重要合作，车间满负荷生产，产品供不应求。

由于公司医疗设备以优异的运行性能获得了客户和市场的一致认可，楚天科技整体订单大幅增长。2021年第一季度，楚天科技实现营业收入1,139,264,715.49元，同比增长131.28%；营业成本较上年同期增加36,815.24万元，增长114.89%。

携手瑞泰信息，共同搭建数字化营销平台

楚天科技在坚持既定业务领域的同时，还将进入高端医疗设备及医疗机器人领域，推动医药装备和医疗器械两翼发展，布局大健康。这就意味着，公司想要持续保持行业竞争优势，快速拓展业务，就需要具备强大的数字化营销能力，让数字化成为公司的转型升级的重要途径和手段。

为此，经过多方对比和调研，楚天科技决定牵手瑞泰信息，共同构建统一的营销管理变革CRM数字化平台，用数字化与信息化的支撑，以促进信息快速传递和业务流程的拉通，提升经销服一体的落地和运营效率。

项目目标：

1.能力提升：驱动营销服务数字化方向发展，变革管理与优化流程线上化，将成功经验和最佳实践经验快速复制，转化个人能力为组织能力；

2.风险管理：通过项目运作过程与交付过程的数据可视化，实现风险预警与管理，促进项目协同与成功；

3.报价应用：研发、销售BOM配置无缝集成，支持三化产品数据的导入、报价的应用，强化前线作战工具；

4.效率提升：通过移动端便捷智app工具，实现数据的快速录入、抓去、分析、共 享，提高平台管理人员的工作效率；

5.决策支撑：全面实现业务系统数据集成，拉通研发销售生产交付打通端对端全流程，消除信息孤岛，提高管理决策有效性。

双方致辞，共同见证新起点

在启动会上，楚天科技高级副总裁周婧颖致辞表示：CRM是楚天重要的“管道”建设，承载的销服信息（数据）是管道里奔涌而至的浪流。这些大数据需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力、流程优化能力来适应海量的、高增长率和多样化的信息资产，流速、流量及用户体验是检验“管道”水平的关键指标。CRM并不是简单的上一套软件系统，实际上是楚天业务流程的重塑与升级，是业务活动的完善与优化，更是工作模式、工作习惯的自我革新。希望项目组成员全身心投入项目实施，实现持续动员、落地辅导、检查与优化，保证项目按质按期上线。

楚天国际销售副总裁蔡大宇指出：客户关系管理是楚天唯一面对客户的系统，贯穿项目的全生命周期。流程是经脉，数据是血肉，经脉要通，血才能流的好。因此CRM项目可多期逐步进行，保证质量。首先，第一期项目要聚焦，重点是将流程、制度、打法和数据做好。其次，要优化销售系统流程。按照三化的标准去做，实现利润收益的提升。

瑞泰信息联合创始人/总裁孙海东表示：实现营销服务数字化平台成功有三个核心因素：

第一：人——人是一切管理数字化平台落地的最大变数与核心制约因素；

第二：方法——以终为始：出发之时知道我们需要达到的终点，而后才是如何到达。管理与赋能如何相互结合、项目的执行、流程是核心指标；

第三：认知——项目的属性、管理平台的属性、数字化的属性需要了解清晰透彻。

深耕数字化领域十余年，除楚天科技之外，瑞泰信息在医疗器械行业积累了包括泰康、太极集团、蔡司光学、和睦家等超过200多家的大型集团化客户案例，构建起成熟的营销服务管理数字化解决方案，通过瑞泰信息医疗器械行业营销服务数字化管理套件（SFA+ServiceONE）构建全渠道销售服务一体化平台，打通端对端全业务流程，实现更高效、更智能的销售管理的同时，提升服务及时性和客户满意度。

此次强强联手，瑞泰信息将以“先进技术平台+数字化营销服务产品+行业解决方案”三位一体数字化转型整体解决方案，助力楚天科技营销服务管理体系至全新高度，共同履行让世界制药工业插上智慧的翅膀之使命，助力其在2030年前后成为全球医药装备行业领军企业之一。

关于瑞泰信息

瑞泰信息技术有限公司成立于2008年，是营销服务数字化领域的创新者。公司致力于通过“先进技术平台+行业解决方案＋数字化营销服务产品”三位一体的垂直应用方案，助力企业实现营销服务数字化转型。

目前，瑞泰信息在高科技制造、汽车与装备、家电家居、3C及高价值消费品、医疗大健康、企业服务等核心行业已与数百家大中型企业进行了深入的合作，“财富世界500强”上榜客户超过10%，成长为泛CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的数字化产品及解决方案提供商。

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责任编辑：kj005