成都现场揭秘！伯俊x有赞分享全域数字化实战案例

2021-09-22 09:14:21 来源：财讯网

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产品为王已成过去，数字化时代下品牌与消费者紧密连接，新零售业务模式该如何创新？当裂变引流不再成为私域的核心价值，押注什么法宝才能实现拉新和复购？公域是私域的基础，私域是公域的延伸，企业应该围绕哪些关键点去做全域整合营销？当品牌建设全渠道已成必经之路，该如何去规划业务流程的闭环？

　　2021年9月17日，拥有22年零售经验的数字化服务商伯俊科技携手合作伙伴有赞，在四川成都举办了“全域数字化--用户运营驱动业绩增长新常态”市场分享会，带来了最新的数字化运营方案以及实战经验分享。

　　有赞生态合作经理谢振宇，有赞大时尚行业运营专家黄吉诚，伯俊科技数字化运营总监王祥茹，伯俊科技业务咨询总监陈小妙以及成都野腾贸易营销总监黎竣元出席次会议，共同探讨用户运营驱动业绩增长的新常态。

　　本次会议吸引了众多行业内从业人员及专家与会，会议旨在推动产业繁荣，促进产业生态合作，创造增量价值，助力零售数字化升级。多位嘉宾受邀作了非常精彩的分享，与会人员就数字化转型在各个行业的应用进行了广泛讨论和深层次交流。

　　有赞生态合作经理谢振宇为大家详细阐述了新零售的三个增长四个能力，他提到以全域营销、导购分销、会员运营作为三大增长引擎，做到从公域到私域，从在店到离店，从前台到后台，从一次性消费到转化复购四个方面为品牌企业创造增量价值，助力零售数字化升级。

　　企微是品牌商对消费者做触达和沉淀非常好的工具，其本质与目的都是在于品牌方和消费者的沟通。品牌方·与消费者在沟通的时候，实际上无论是在群里面、朋友圈、视频号、公众号等，都体现出了品牌方的内容形态和展现方式。基于这样的原因，品牌方的场景和营销有没有更多的变化就会变得至关重要。

▲有赞生态合作经理谢振宇

　　数字化的进程一直不断在加快，大部分企业认识到这是必然做的事情，并加入了数字化转型的行列，去打破原有系统与平台之间数据孤岛的现状，立足现有的零售场景之上，以用户为核心，升级消费场景、升级服务体验以及提升单客价值，重构新零售业务模式，实现门店、会员以及导购的数字化。

　　有赞大时尚行业运营专家黄吉诚从新零售业务逻辑出发，针对数字化趋势、业务定位、业务目标、业务实现背后的思考四个方面进行了深入探讨，结合客户运营陪跑实践，总结分享了三种企业的新零售增量模型、新零售业务增长逻辑和落地实操方法论等干货。

▲有赞大时尚行业运营专家黄吉诚

　　伯俊科技数字化运营总监王祥茹从全域消费者数字化运营的角度，洞察分析了目前企业市场营销面临的两大挑战，并指出押注私域、打造自有流量，成为很多企业的选择，然而大量企业在私域投入巨大，最后却把私域做成了“死域”。

　　公域是私域的基础，私域是公域的延伸，企业要做就做全域的整合营销，把私域和公域相结合，两者相辅相成，相互促进，才能够实现全域的整合营销。通过全域的数据，企业可以对消费者更加的了解，对消费者构成的用户标签也更加精准，最终可达到针对性的营销。

　　他提到当下私域的核心价值，不再是裂变引流而是消费者深度运营，并结合实际案例分享了数字化营销方案。数字化营销是以消费者运营为核心，以数据为能源，实现全渠道的精准营销。数字化营销的目的是拉新和复购，可通过以下四点去打造营销增强回路，提升整体用户运营效率。

　　第一点是精准引流，企业明确定位品牌目标用户，通过数字广告像私域精准引流拉新；第二点是消费转化，可通过制定个性化私域新用户引导流程，提升付费转化率；第三点是促进二购，结合首购用户回购周期，推送专属优惠券，促进二购；最后一点是忠诚培养，通过大数据，结合用户消费行为，打造新用户运营流程，高效培养用户习惯。

▲伯俊科技数字化运营总监王祥茹

　　伯俊科技业务咨询总监陈小妙以“全渠道零售新航线实践”为题，分析了零售行业核心竞争点的变化和全渠道商业竞争趋势，结合大量伯俊科技对于全渠道成功实践的经验，阐述了品牌建设全渠道的重点要素以及战略、组织、运营模式的全面布控，同时分享了全渠道业务流程闭环。

　　国内零售业刚开始发展时，是一个以产品为王的时代，那时候企业生产什么，就卖给顾客什么，但是近几年，企业的所有业务决策紧紧围绕着消费者，通过技术与大数据的手段，去加强和建设零售服务，为消费者提供更好的服务体验。企业的营销重心、布局、策略、渠道都随着零售业的发展开始变化。

　　基于这些变化，企业该如何去做建设，其核心围绕以下几个方面，第一点是企业战略转型，企业需要做战略建设以及IT层面的信息化建设；第二点是线上线下同步运营；第三点是库存管理思维转变；第四点实现经销商共赢，经销商能为企业提供更多销售渠道，将销售范围最大化，同时参与到企业的全渠道零售新模式，并且实现共赢。