9月23-25日，2021中国研究型医院学会后勤高峰学术（交流）会（以下简称高峰学术会）在吉林延吉举办。大会以“智慧化管理 高质量发展”为主题，来自国内100多家医院的管理者与专家学者通过专题演讲、学术报告和参观交流，共同探讨现代医院管理运营的新经验、新技术。

微脉作为协办单位受邀出席了高峰学术会。会上，微脉副总裁应莉以《互联网+全病程管理》为主题，分享了微脉在「互联网+全病程管理服务」和数字疗法领域的创新实践。

作为曾在三甲医院耕耘多年的专业人士，应莉参与和见证了以全病程管理为基础的医院管理服务体系在国内的不断发展。她指出，在以往医院提供的大多是院内、线下、单次的专科化服务，随着互联网、大数据、AI等新技术的发展，微脉让全病程、全生命周期、连续性的服务成为可能，实现“院内＋院外、线下＋线上、单次到周期、随机到专属、人工到智能”的医疗服务模式升级，帮助医院提升和创新医疗服务内容。

“我们从智能随访切入，构建了新的三层患者管理服务体系——由护士+AI，提供关怀式院级随访；由医护团队+AI，提供阶段式的专科管理；由医护团队+个案管理师，提供管家式的个案管理；在做好基础随访服务的同时，面向全人群提供全方位、全周期的多层次、多样化服务。”应莉介绍道。

在技术落地层面，应莉专门向与会观众展示了以数字疗法为核心的全病程管理创新服务在恶性肿瘤并发症干预上的应用：通过连接公立医院电子病历（EMR）和"微脉全管"服务体系上的院后真实世界数据（RWD），微脉数字疗法实现了对肿瘤并发症的多触点管理，降低并发症发生率，提高肿瘤患者生命质量。

医院与会者在微脉展位上驻足交流

高峰学术会结束后，与会的医院代表、医学专家、企业代表专程前往延边大学附属医院参观交流。延边大学附属医院是国家卫健委命名的延边地区区域医疗中心，也是微脉「互联网+医疗健康」在东北地区的标杆医院之一。

微脉与延边大学附属医院于2021年1月开始合作，涵盖预约挂号、报告查询、 综合支付平台、医生在线问诊等基础功能和PET-CT服务、产后月子关爱、胃肠关爱服务、健康体检套餐服务等专科运营服务项目。通过半年时间的运营，医院合作科室覆盖率由15.87％扩大到70.79%，门诊医生上线率高达93％，切实为医院带来病患服务能力的增长和关联科室业务能力的提升，患者满意度有了明显的提升。

医院核医学科室收到了开科以来首面锦旗

医院患者为医生和微脉志愿者送来感谢信

微脉工作人员表示，通过合作，延边大学附属医院的服务半径延长，服务流程得到了优化；对医生来讲，由于满足了患者多层次、多样化的需求，获得了患者的认可，进而有了更高积极性；对患者而言，延边地区山村较多，患者来一趟医院不容易，现在就医时间减少、服务体验提升。医院与医生、患者一起构成了三位一体的良性循环。

在即将过去的9月里，微脉迎来了成立六周年纪念日。在六年发展历程中，微脉已经连接了延边大学附属医院在内的2000余家公立医院。目前，微脉正持续扩大在本地化医疗资源上的优势，通过全病程管理服务创新与技术驱动打通医疗服务闭环，真正做到“让医疗健康服务不再难”。

责任编辑：kj005