10月13日，重阳节到来之际，腾讯公益慈善基金会推出了一款专为老年用户打造的微信小程序——“银发青松助手”，帮助老年人更好地使用智能手机及应用，享受数字化生活的便利。

区别于简单的“大字版”适老化改造，“银发青松助手”小程序为老年用户量身定制了多个互联网产品使用教程，比如“如何进行视频聊天”，“怎么发红包”等，涵盖了社交、娱乐、出行、医疗等多个领域。教程通过图片、文字及音频三种方式相互配合，指引老年人学习使用互联网软件应用。

同时，小程序页面也根据老年用户的使用习惯进行了优化，字体更大、功能更简洁、指引更清晰，进一步提升了老年人的操作体验。

此外，“银发青松助手”小程序中还接入了健康码、行程码、生活缴费、点外卖、寄快递等高频使用的场景。用户不需要额外搜索其他小程序，只需在“银发青松助手”的“老友宝箱”界面，点击对应小程序即可一键跳转，充分满足老年用户的日常生活需要。

当今社会，智能手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分，视频聊天、在线支付、网上挂号……“一机游天下”成为了很多人的共识。但对老年人来说，使用起来却有点力不从心。

为了让老年人也能享受到数字化发展红利，2021年，工业和信息化部正式开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，集中解决老年人在使用常用互联网应用、手机APP时遇到的问题与障碍，帮助老年群体能用、会用、敢用、愿用智能技术与产品。

腾讯基金会秘书长葛燄表示，腾讯技术公益希望凝聚社会各界的专业力量，通过技术探索公益慈善的创新发展。此次适老化方向的银发青松助手应用，让数字技术成为公益资源，推动公益数字化深度发展。

腾讯银发科技实验室负责人窦瑞刚介绍，银发青松助手从安全、健康、友好、包容多个维度评估产品的研发和设计流程，更好地帮助老年用户用上、用好智能机，在互联网世界中不再“沉默”。

同时，为了更好满足老年用户群体的使用需要，“银发青松助手”设计团队还联合腾讯技术公益志愿者平台发起了“为天下爸妈写教程”志愿活动，面向社会广泛征集智能应用使用教程。

此前，腾讯已经在适老化方面进行了许多探索。如针对老年人无健康码出行难的问题，腾讯助力各地健康码上线适老化功能；推出腾讯云金融虚拟营业厅，方便老人线上办理金融业务；以及跌倒检测、隐形护栏、火灾检测等技术公益项目。

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