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永辉超市依托全渠道禀赋，以数字化驱动新增长
以线下超千家门店为依托,以数字化为杠杆,永辉超市正在通过到家到店的全渠道协同开启发展的新篇章。
全渠道是永辉超市重要禀赋之一。通过全渠道,永辉超市能够全方位满足消费者不同场景下的消费需求。具体而言,通过到店,消费者既可以满足购物的需要,也能感受到线下购物独特的场景感;而通过到家,消费者可以收获足不出户的便捷购物体验。
“全渠道是永辉超市区别于其他零售商很重要的方面。在到店的基础上把到家业务做好,协同推进全渠道,这是我们很重要的出发点。”永辉超市CEO李松峰如是说。
事实上,以到店为依托,永辉到家业务已经取得颇为迅猛的增长,全渠道协同稳步推进中。财报显示,2021年上半年,永辉超市线上销售额达68.1亿元,同比增长49.3%,在主营收入中占比增至14.1%。截至2021年6月底,“永辉生活”APP已覆盖近千家门店,会员数达7220万户。“618电商节”期间,永辉订单总量同比增长32%。
与此同时,永辉超市还在自主研发数字化门店管理系统,以提高店仓一体模式的履约效率,从而在保证顾客到店体验的同时,优化到家服务的履约质量和成本。
全渠道数字化的推进,也将加速永辉“坪效”、“人效”、“品效”三效合一的进程。 “我们正在以福州为试点,重点推进‘三个30%’的落地。也就是提升流量,提高转化和复购,实现坪效提升30%;通过店仓融合、智能采购、交易履约等,实现人效提升30%;优化品类结构、降低库存缺货率、降低库存周转天数,实现品效提升30%。”李松峰如是说。
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