目前，保险业发展，但依旧面临着用户保险知识匮乏的问题。近日，水滴用户研究中心、水滴保险研究院、水滴大病研究院联合发布《县域健康保障分析报告》，也从商业保险、体检&药品、保健养生、大病就医等方面进行深入调研，呈现了我国县域健康保障市场的用户消费特征和变化趋势。报告显示，超半数县域用户基本不了解商业保险，亟待保险知识的教育和科普。

据数据显示，一到五线城市商业保险渗透分别为29.4%、26.0%、20.9%、19.4%和11.6%。其中商业保险认知程度显示，三四五线及以下城市用户中，分别有34.8%、44.9%、53.8%受访者对保险相关知识了解比较少，或基本不了解，不大知道保险的基本分类和作用。不购买或不续费商业保险的用户中，超30%的原因在于不了解保险，甚至8%-15%的用户不信任保险。因此，仍需加大保险知识教育。

水滴保是水滴公司(NYSE:WDH)2017年5月推出的互联网保险经纪平台，公司一直以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”为使命，致力于用科技助推普惠保险，提供更多高性价比的产品和极致的服务体验。

为满足用户多元化保险需求，水滴保与其他保险同行合作不断引入好产品，供用户选择配置。截至目前，水滴保平台已经推出275种保险产品，种类丰富，满足少儿、年轻群体、老年人、亚健康群体等不同的人群的需求。

此外，该平台不断提升自身服务能力。水滴保团队自主研发的“智能理赔系统”，目前平均理赔时效缩短至15.7小时，较去年提速18.2%，平均2分钟就有一位用户在水滴理赔管家的协助下完成索赔，最快理赔时效仅为8秒。

截止2021年第二季度，水滴保累计保险客户数达到1.021亿，累计支付保险客户数达到2490万。按首年保费规模激计算，水滴保已经成为国内最大的独立保险科技平台。

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