随着互联网存量时代的到来，大量企业开始着手于私域流量的部署，但由于企业内部缺乏系统化、标准化、数据化的流程，导致有关私域运营的问题随之而来。如何对用户进行精细化管理？如何通过企业微信触达用户？针对这些问题，易有料邀请了私域流量运营大咖朱瑾出席“有料小馆”沙龙，并做出了有关基于企业微信私域流量运营的分享。

私域流量能为企业开源节流

如今企业的获客成本越来越高且无法反复有效地触达用户，导致转化率和复购率都较低。私域流量的特点是免费、可反复长期触达，能够为企业有效降低运营成本。针对以上痛点，私域流量运营新公式应运而生：私域流量运营新公式=客户分层+强信任关系+终身价值。企业需要先建立用户运营体系，通过用户画像分析进行用户分层分群；下一步通过内容运营体系，投放客户感兴趣的内容以此与客户建立信任；最后利用数据驱动用户管理和内容运营管理的迭代与优化，挖掘用户终身价值。

影响私域流量用户转化的重要因素

用户运营的目的是让购买过低价引流产品的客户经过服务后，再购买同品牌的利润型产品，同时通过精细化运用来提高用户的复购率，进一步完善用户的生命周期。影响用户转化和复购的五大要素为产品力、成交主张、筛选精准客户、触达率、客户数。基于微信生态平台的转化策略是以“浪潮式发售”为基础延展的，即在产品发售前，基于新产品的造型或功能等在社群、朋友圈中引起用户的热议，利用话题造势持续影响用户的心智。

通过企业微信搭建私域精细化用户运营体系

当用户进入到企业微信私域流量池，便开始了精细化运营的过程。运营人员根据用户的所在地区、年龄、收入等属性为用户定义标签，通过用户标签对用户进行分层管理。在用户管理环节，给销售人员安排人设，根据自己的特长来打造个性化朋友圈，朋友圈在此时就相当于营销剧本。除此，朋友圈还可以配合社群矩阵做产品发售，销售人员与社群运营人员相互配合，对用户进行一系列精细化服务，实现转化和复购。

如今，公域流量时代逐渐衰退，私域流量进入红利期，私域已成为企业与用户建立信任感的新阵地。微信生态坐拥有庞大的用户量，作为“国民级”的社交平台，微信生态是企业触达用户的不可或缺的渠道。基于企业微信对微信用户进行管理和精细化服务，是企业深度挖掘用户价值以及沉淀品牌数字资产的重要途径。

由易有料举办的品牌沙龙“有料小馆”，致力于为内容行业搭建一个有价值的交流平台，同时，也将吸纳更多的业界大咖加入“有料知识官”的行列，分享在业内的实操经验及前沿探索。公司成立于2019年，专注于企业级内容智能运营服务，是国内较早提出做企业级内容中台解决方案的公司。整合全网优质内容及优质内容创作者，通过AI智能技术，实现企业从内容入库到内容管理再到内容分发全链路的智能运营，协助企业最大化挖掘私域价值。易有料期待与更多的行业朋友们一起探索内容的价值与内容行业的未来发展趋势，助力企业内容营销的数字化转型。

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责任编辑：kj005