11月17日，在水滴筹举办的第二次媒体开放日上，中国民主建国会丰台综合五支部会员、水滴公司创始人兼CEO沈鹏在回应外界关于“水滴筹不收服务费如何生存话题？”的话题时表示。

“现在很多人知道水滴筹，但不知道我们的普惠健康险业务水滴保，很多人会猜水滴筹怎么生存，既然不收筹款服务费，为什么能可持续的活下来？”沈鹏说，这些年外界对公司有一些误解，公司将一边把业务做好，一边教育公众，同时把自己做的更透明。

最近一段时间，有部分自媒体称“水滴筹筹款资金进入公司资金池”、“收取18％高额手续费”等。对此，水滴公司联合创始人、水滴筹和医疗事业群总经理胡尧11月17日回应称，水滴筹自成立以来，坚持补贴筹款用户的服务费用。爱心人士在水滴筹支持患者的每一笔爱心资金，都直接进入平安银行的水滴筹专管账户中，专门管理、专门使用，不受平台运营状况影响，最大程度确保筹款资金安全透明。此前，北京中天华茂会计师事务所出具的审计报告证实，“水滴筹在银行资金专户和资金结算专户未发现挪用、挤占账户资金情况”。

11月17日当天，水滴筹还公布了筹款资金专管账户的最新利息情况：2021年第二季度，资金专管账户产生利息73.4万元，自2020年1月至2021年6月底，资金专管账户累计产生利息701.9万元（2020年1月前产生的利息已全数用于补贴筹款用户提现时的第三方渠道支付手续费用）。水滴筹还宣布，将捐赠100万元利息款至中华思源工程扶贫基金会。

沈鹏在解释公司商业模式时指出，创业之初，公司围绕大病大病救助发力水滴筹，后来为了让公司的生存变得更好，做了普惠保险（水滴保）以及医疗业务，整个公司的定位就是围绕大病患者的需求去做相关业务，在医保之外形成一个补充医疗服务体系。

沈鹏强调，水滴筹是一款免费的个人大病求助互联网产品，但水滴筹不是一个公益组织，而是一个社会企业。水滴筹不为公司贡献营收，但要耗费大量人力成本和运营成本，这些成本都是水滴公司负担的。

公开数据显示，截至2021年6月底，约3.72亿爱心人士通过水滴公司旗下水滴筹平台，帮助支持了近210万名经济困难的大病患者筹集超过428亿元的医疗救助款。

水滴公司今年二季度财报显示，公司营收9.39亿元，主要来自保险相关业务，包括销售产品的佣金、为保险机构提供技术服务的收入。

沈鹏表示，“我们成立之初就想用商业的方式解决社会难题，设计了一系列业务，这些业务之间互相协同，形成了良性商业模式，可以在解决问题的同时合理的赚钱，让这个方向变得可持续发展，并且越做越大。”

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