家政市场规模不断扩大的同时，家政服务公司专业水平和管理水平参差不齐、家政从业人员合法权益难以得到保障等问题也重新放到了聚光灯下。围绕行业发展痛点难点，日前，四川省成都市家政服务业召开第一届行业职工代表大会第一次会议，为成都市40万家政从业者权益保障“加码”。

成都市积极探索家政服务规范化、职业化发展之路的同时，58到家也通过建立标准化服务体系与培训机制等举措，赋能劳动者提高服务水平与服务效率，进而优化家政行业人才供应链。

成都首份家政服务业集体合同签订

当前家政企业营业模式大多仍是中介制，存在为员工购买社会保险、商业意外伤害险等比例较低、企业拖欠职工工资的状况。基于此，成都市家政服务业第一届行业职工代表大会审议通过了《成都市家政服务业行业职工代表大会实施细则》和《成都市家政服务业行业集体合同》，企业方代表和职工方代表在会上举行了签字仪式。会期，还举行了成都市家政服务业劳动争议调解委员会成立仪式。

据悉，《成都市家政服务业行业集体合同》涉及劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、女职工特殊保护等诸多内容，集体合同的签订，能够从整体、全面维护全行业职工的合法权益，妥善化解利益冲突、有效促进利益和谐的调节机制，为保障职工合法权益、促进企业职工和谐共赢提供制度保障，也可为家政企业推进集体协商发挥示范引领作用，进而助力行业持续协调健康发展。

58到家助力打造专业化家政人才队伍

事实上，因家政服务职业认可度不高、职业保障不足等情况，导致愿意长期从事家政服务业的人员有限，家政服务员队伍的稳定和服务质量很难得到保证。面对家政服务员“不好找、不好用”等问题，58到家从源头入手，商家需要通过资质认证，完成相应的视频培训、在线考试等流程才能入驻。

为了赋能更多家政服务人员获得职业上升的空间，让劳动者获得更可观的收入，58到家搭建了线上线下劳动者培训体系，每周对服务人员进行在线培训及直播教学，并陆续增加了劳动者专业化装备，包括瓷砖刷、地板擦、污渍清洁剂等细分专业工具，提升其服务效率。此外，58到家将用户评价口碑与正向激励关联，用户满意度高的阿姨将获得平台更多优质订单，倒逼从业人员提升服务水准。

通过政府制定支持政策，以及家政服务平台加强“源头治理”与服务标准建设，家政服务业将朝着健康有序的方向发展。未来，58到家也将不断优化服务标准制度化体系建设，为家政从业人员铺设职业化道路，以市场化力量赋能家政行业提质扩容。

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