疫情不断反复，白衣战士不分昼夜、克服雨雪降温等困难，开展多轮次核酸检测，1300万西安市民安心居家用实际行动支持抗疫，这个城市的所有人用最大的气力、最真诚的善意，努力对抗着疫情的肆虐，“西安加油”是每个人真心的呼喊。

在这寒冬凛冽的抗疫战场，陕西移动西安分公司始终冲在一线、保障通信网络畅通，让5G新技术为防疫助力，让居民在线上就能办理业务，让新应用融合抗疫管理，为检测点的“大白”、居家不出的市民提供更好的服务，用创新抗疫、以行动战疫，彰显央企的责任和担当。

5G新技术，保障核酸检测服务更快更暖心

面对疫情考验，西安市政府计划做多轮次核酸检测，时间紧、任务重，西安移动紧急调动网络专家、安排应急人员在核酸检测点现场保障。值得一提的是，将5G新技术应用到核酸检测，大大提升了检测的能力和速度。

12月22日，西安邮电大学长安校区2.5万师生集中进行核酸检测，样本量大、时间要求紧，指挥部调用4台“御兔号”核酸检测方舱车承担检测任务，紧急联系西安移动，要求快速解决网络问题。

接到任务后，西安移动立即进行现场勘测，制定了“有线100M宽带+无线5G CPE”接入的方案，在样本信息录入和传输上能够更快更准。22日，十余人组成的专家队伍连夜快速进行光缆布放，多次测试网络运行。经过六个小时奋战，23日凌晨3点，终于完成45台检测终端的组网、4台方舱检测车的入网，并安排专人24小时值班监控，受到了长安区主要领导的肯定。

线上新模式，保障客户居家办卡更贴心

12月24日，一位女士打来电话，说电话卡突然失效了，没法查看“一码通”，做核酸也非常不便，严重影响正常生活。

疫情期间，出行不便，像这样突然出现手机卡问题的情况不少，而且没法出门到营业厅实名认证办理。基于这样的问题，西安移动紧急开发了线上办理流程，打通实名认证的关键环节，客户在家扫描二维码、上传身份证后，通过线上人脸识别达到人证统一，就能快速下单办卡，当天就能将新的手机卡通过快递邮寄到家，真正做到方便客户，减少疫情期间外出风险。

据了解，西安移动已经为近200名客户在线办理了补卡换卡业务，确保了疫情期间不影响扫码和核酸检测。目前，客户可在“西安移动微信号”扫码办理，同时在高新路、凤城四路、互助路、沣镐路四个营业厅也有线上办理流程，无需接触即可办理。

智慧新应用，保障防疫管理更放心

随着确诊人数的不断增加，隔离人员越来越多，管理面临巨大的压力。西安移动主动与地方防疫指挥部请战，开发了物联网智能门磁，对居家隔离人员进行24小时远程“云监督”，还能实现弹窗报警、登记查询、分级管理等功能，用信息化手段代替了过去“封条+监控”的低效率管理方式，让智能物联网门磁成为社区网格员的好帮手，截至目前，已经为雁塔、曲江等多个防疫指挥部提供智能门磁4000多个，有效提升了管理效率。

在此基础上，西安移动快速开发了智慧社区管理平台，建立一业主一电子证，实现人脸识别出入管理、平台上报核酸和健康情况等智慧化功能，增强防疫信息化管理，减少人工统计和人员接触。

据了解，西安移动目前正在紧锣密鼓地研究开发各类智慧应用和创新服务，尤其是将5G新技术、信息化应用到抗疫中，相信未来抗疫会更加高效，疫情也会快速退去，长安也将绽放开更加暖心、贴心、放心的希望之花。

编辑：临江

责任编辑：kj005