被某个品牌的售后服务圈粉，这是我没有想到的，这次在赛睿维修耳机的经历，确实是难得的一次优质售后服务体验。

事情是这样的，今年5月份买了一款赛睿ARCTIS 3 耳机，用到了11月份结果出现了麦克风无声的问题。当时心里没有太大的把握能不能维修，以及维修费用多少，于是就先报修一下试试看。

因为我在买产品的时候就关注了赛睿官方微信公众号“SteelSeriesCN赛睿”，所以第一时间就在官方公众号上找到了维修入口。接下来按照公众号底部的菜单栏指引就可以报修了，先手机验证，然后买的什么产品、购买时间、产品问题、SN编码，还有图片，联系方式等等信息，几分钟就填好了，提交信息后等着回电。

一般售后都要一个工作日后才回电，但是我在我填好信息后，居然不到半天就回电了。客服很耐心的把所有信息一一和我确认了一遍，并告知我产品需要寄到他们售后检查中心进行检查，如果麦克风不响的问题是产品本身的问题，会给我免费进行维修，因为我的耳机购买了6个多月，还在产品一年的保修期。当时很激动，马上按照客服给定的寄修地址发了快递。

三天后，收到一条短信，是赛睿售后发出的。大概意思是产品收到，正在安排检测。不久我就又接到了客服再次的来电，告诉我耳机检测后是产品本身的问题，并和我详细说明了问题的情况，和解决方案，会安排专业的维修人员进行维修，还告诉我随时可以在公众号上查询自己的耳机的维修进度。感觉他们整个售后流程下来非常的专业和耐心。

几天的时间，耳机就修好了，同样是短信通知，在短信详细的告诉我维修情况，维修后的检测情况，确保没问题才给我寄出的，同时还加上了快递号码。

收到耳机后，我发现不仅原来麦克无声的问题修好了，售后还把我耳机的里里外外用专业的方式清理了一遍，用起来和新的一样，确实有点小感动。没想到用了半年的耳机赛睿的售后还能这样的用规范的售后流程来服务买家，确实被他们售后服务圈粉了。希望以后赛睿的售后能再接再厉更上一层楼。

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