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ARCTIS 3 耳机30天只换不修!赛睿售后升级的体验

ARCTIS 3 耳机30天只换不修!赛睿售后升级的体验
2021-12-29 13:02:36 来源:财讯界

的一次经历让我体会到赛睿的售后服务升级是实实在在的,是用心为买家着想的,可以用“真的很给力”这五个字来形容。

在11月初,我入手了一款心仪已久的赛睿ARCTIS 3耳机,拿到的一段时间用很享受。但是3周后出了点问题,就是耳机听筒里有轻的电流声音,需要仔细才能听到,但是不影响正常使用。

但我忽然想到前段时间在网上看到赛睿售后的新闻,想看一下我的耳机在这样的情况下能不能修。之前了解到,赛睿新售后服务入口从QQ转移到了信公众号上,所以我先找到了并关注了赛睿的官方公众号“SteelSeriesCN赛睿”。

打开公众号对话框选择右下角服务按钮,然后选择售后服务,在弹出的新页面里面选择产品自助报修。手机短信验证通过后,接下来就是填各种信息了,购买的产品类型、时间、渠道、故障详情描述、SN编码还有相关图以及联系方式这些内容,填好提交,等待确认。

很快,我就接到了赛睿官方客服的电话,客服和我确认了问题后,告诉我需要将产品回寄检测。客服表示,因为我的耳机刚买20多天,如果检测后确认我耳机是产品本身的问题,那么根据赛睿售后的规定:非人为损坏的情况下30天只换不修,会给寄一个新耳机。我当时真的是受宠若惊,原来还有这个福利!于是客服告诉我产品回寄的地址,我赶紧按原样包装好,照客服给的地址寄出去。

大概不到一天的时间,赛睿售后就收到了我寄出的耳机,检测后确认是产品的问题。于是立马给我发了一个一模一样的耳机,并短信通知我快递单号。又是两天后,就收到了新耳机,这次完全没有之前电流声的问题了。

在我印象中,产品能有这么长时间只换不修福利的公司不多,而这次在赛睿的售后经历,让它的品牌分量在我心里又加重了很多。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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