2021年12月18-19日，由中国时尚行业CIO联盟指导，华南时尚行业CIO联盟主办，深圳市服装供应链协会等组织共同协办，广州扬歌文化传播有限公司承办的“2021·有赞·第四届全国智慧新零售信息大会暨2022时尚行业超级年度盛典”隆重召开，近600+时尚品牌公司的IT、运营负责人、品牌创始人参与了本次盛会。

当日，近30位重量级嘉宾参与大会并发表了主旨演讲，探讨智慧零售与时尚行业创新数字化发展。中国时尚行业CIO联盟常务理事长胡剑雄先生，中国时尚行业CIO联盟联合创始人兼副理事长、华南时尚行业CIO联盟会长代表主办单位致答谢辞。本届大会以“开创新格局，时尚再出发”为主题，传达对后疫情时代时尚行业的巨大信心、强调了信息技术、智慧零售在帮助企业的合作与共创中，引领行业智慧零售等的重要理念。

【领导致辞】

中国时尚行业CIO联盟常务理事长 胡剑雄先生

胡剑雄发表了对明年的工作规划，表示了华南时尚行业CIO联盟，作为一家全国最具影响力的时尚CIO平台，更应该储备更多的动能、更多的资源，让时尚企业更多的同行通过这个平台学习、交流，并走向成功。华南时尚行业CIO联盟会长也表示将争取得到越来越多行业佼佼者支持与参与，成为连接时尚行业全链条的重要力量。

【演讲嘉宾分享】

大会现场，腾讯智慧零售、都市丽人、远信集团、澳鹏网络、搜于特、柔性快反供应链专家、南旋集团、共享衣橱品牌托特衣箱、杭州有赞、影刀、丽晶软件、天正 Tech sun、数云、影刀、易神软件、保点系统、嬴识科技、南讯股份、富勒科技、远望谷等 30余位专家，为大家分享了当前时尚行业的技术与方案，并得到了现场观众的高度评价，全场掌声不断。

杭州有赞联合创始人、执行董事、首席技术官 崔玉松先生

崔玉松先生分享了《有赞新零售赋能服装品牌突破增长》，他将私域经营概括为：通过兴趣连接、信任连接、利益连接，不断增加私域的产权力、单客价值度、顾客推荐率，让企业对于客户资产的经营能力不断增强。

同时总结了十大观察点：观察一：服饰行业私域近2年平稳增长，私域运营成为品牌重要战略着力点。观察二：打破门店物理场域限制，进一步通过云店实现销售增量。观察三：小程序商城成为很多商家新品测试和首发渠道。观察四：服饰行业私域年均贡献金额提升超35%，私域年复购2次及以上用户群体高达39%，经营单位LTV价值成必然趋势。观察五：基于服饰行业细分品类人特，品牌定位不同导致品牌营销策略差异。 观察六：关于影响决策里面，如果要卖高客单价的东西，最需要的是内容，内容不仅仅有营销的作用，可以加深跟品牌之间的互动。观察七：视频号成为私域转化利器，品牌官方“社交名片”拉近用户距离。观察八：导购作为品牌零售商的大众代言人，连接着成千上万的私域用户池。观察九：用户运营部正在成为很多企业的一级部门。观察十：一把手工程+新零售团队定位为门店业务的“服务商”，是组织升级的成功范式。

腾讯 智慧零售行业生态总监 翟昆先生

翟昆先生以《聚焦消费者运营，品牌力生生不息--腾讯智慧零售数智化解决方案》为题，为我们带来了腾讯智慧零售精彩的分享。他从私域的下半场总结了几个核心关键点：

1、所有的趋势都回归生意的本质，围绕着消费者为中心，通过品牌私域的各个触点精细化运营，实现消费者生命周期价值最大化。

2、通过消费者数据的精准洞察，提高公域的获客效率。结合微信生态的公私域联动，通过新品上新、尖货首发等消费场景，激活新客首单转化。品牌专属导购1v1定向服务，营销日历多次触达，社群的KOC孵化等私域运营，提高品牌消费者对品牌的感知及认可，成为忠实的复购者，品牌的VIP。

3、基于品牌的进阶数字化能力，搭建品牌大数据中台，升级自动化的精准营销，通过对消费者的深度理解和运营，激活VIP的最大增量空间，回归LTV价值长效增长。

影刀RPA创始人兼CEO 金礼剑先生

金礼剑先生分享了《影刀RPA的0-1的黑客增长》。金先生介绍了影刀是一款软件机器人，大部分工作是有逻辑规则的，这些工作可以被释放掉，像财务对账、电商商业上下架、活动报名等等，这些非主观决策都可以用RPA替代。RPA未来就像office一样，会成为一个桌面级产品，凭借其改变业务流程的 潜力，RPA 将帮助企业实现更高水平的降本增效。

都市丽人 IT总监 李蒲先生

李蒲先生分享了《全域消费者管理平台》。分享了消费者全域管理的四部分：一、会员及相关系统发展简介；二、消费者全域管理平台价值；三、消费者全域业务规划；四、消费者全域管理系统方案。其中包含了包含一体化客户事实数据、客户全景画像、客户购物旅程、内容营销、自动化营销、媒体投放等。

丽晶软件 创始人兼CEO 江旭东先生

江旭东先生分享了《构建一站式数智零售终端2.0》，以消费者触点为基础，围绕引流、转化、复购三大环节，将整个零售业务的闭环数字化；并通过数字导购、数字陈列、数字营销，以及全端门店服务赋能，帮助品牌构建线上线下多触点一体化的数智门店。

数云华南方案和交付负责人  谢弘毅先生

谢弘毅先生分享了《流量碎片化下耐销品全域消费者增长破局之道》。介绍了数云重要核心做资产盘点，将数据汇聚到CDP里面，通过标签化管理，上一层形成统一消费者的OID，进行人群打标，品牌利用广告圈、朋友圈推广，实现精细化运营布局，提升ROI和营销效率。洞察在于报表，主要是通过终端、滞销款打标，实现商品周转率的流转。这个项目帮助客户实现8%的流转提升。这是构建地图。数云通过一系列的方法，融合阿里、腾讯等生态，帮助品牌持续提升运营。

远信集团 数字化中心总监 关颖杰先生

关颖杰先生分享了《传统医美企业数字化转型战略与实践》。分享了如何打通孤岛，实现数据统一。第一阶段是实现标准化；第二阶段是实所有业务在线化，第三阶段是通过数据驱动业务，做决策和增长，最终达到智能化阶段。传统企业如果真的要实现数字化，首先要高管授权去做，先找一个已经好的业务场景，把这个业务场景实现数字化，然后慢慢的推动更下游的数字化进程，逐渐的实现整套数字化转型。

广州市易神软件 联合创始人 石森宇先生

石森宇先生分享了《时尚企业信息化品牌赋能》，2020年疫情的到来，彻底打破了零售的格局，许多实体走上了线上，开始了直播，布局了私域，但是这两年依旧举步维艰，是方向错了吗？新零售未来的路究竟在哪里？相信很多企业都开始迷茫起来，新零售的道究竟在哪里？广州市易神软件科技有限公司 联合创始人 石森宇先生分享了《时尚企业信息化品牌赋能》，重点分享的是企业为何要做直播，私域，布局线上线下，不搞清楚为什么要做，就无法知道怎么才能做好，标准和节奏在哪里，石总一共分享了四个点：第一个点：流量的分散，做生意消费者在哪里，我们就在哪里布局，现在的消费者在哪里是显而易见的，第二个点消费习惯，经济高速发展，消费者的时间盈余越来越多，消费习惯已经发生了根本性的变化，经营的核心是满足消费者的需求；三是经营者的变化，整个竞争环境发生了很大的变化，新一代的创业者的创业思维和以前也发生了根本性的变化，更懂消费者的他们更容易赢的机会，我们企业也必须在变化中突破自我舒适区，最后一个是信息化的布局，未来信息化是企业的核心竞争力之一，未来如何能快人一步，只有通过信息化去解决，那个企业都要有这方面的建设思维和投入。

搜于特CIO 钟达龙先生

钟达龙先生以《品牌授权--挖掘IP宝藏》为主题为我们带来他的精彩分享，他说到在当前疫情情况下，怎么云做时尚企业的增量；挖掘IP所蕴含的价值，可以在困难阶段可以为企业带来增量，而且也不会当前困难环节之下面临被淘汰，甚至还有变化成企业的一个成长备胎，支撑的企业渡过危机时刻。

保点中国区 销售总监 胡源先生

保点中国区销售总监胡源先生，带来《实体零售数字应用与落地》。现场胡总分享了其核心业务板块，作为全球零售解决方案的领导者，保点享有50年行业盛誉，产品与解决方案涵盖零售防损与风控，软件开发与设计，全系列RFID硬件、INLAY及智能标签。从生产源到销售端，保点为实现成功零售提供高度垂直集成解决方案，为品牌提升商业竞争力并创造更好的投资回报。

赢识科技创始人兼CEO楚汝峰博士

赢识科技创始人兼CEO楚汝峰博士分享了《AI助力品牌零售网络管理增效》。

楚汝峰博士表示，赢识科技以AI和大数据为基础，面向购物中心、品牌连锁门店等实体商业场景提供数据智能商业服务。通过ReID，端边云统一计算，数据平台等先进AI、数据技术，逐级构建数据感知、数据治理 和 数据智能，并通过系统级的产品将传统的日常管理工作升级为自动化、智能化模式，大幅提升管理效率，降低管理成本。

澳鹏网络技术VP  余宏标先生

余宏标先生分享的主题是《跨境电商数字化全景分享》。他分析了我国跨境电商行业实现加速发展，探索背后的原因，一方面，疫情催化海外消费行为 的改变，推进海外电商基建业务快速发展，进而不断提升海外电商的渗透率；另一方面，我国电商行业处于全球领先水平，具备领先的电商运营能力、电商供应链能力和丰富的人才储备。可以预见，未来几年我国的跨境电商行业都将处于市场空间大、增速快的高速发展阶 段，跨境电商产业链是一个长期机会。讲述了两个平台，一个是统一用户管理平台，二是开发者平台。

南讯股份 华南区售前经理 严国伦先生

严国伦先生发表了《私域数字化运营策略》的精彩演讲。他从品类策略、流量策略、用户策略和增长策略四个方面提出了重构私域商业模式、重塑私域用户关系的运营策略，以帮助品牌全面提升私域场景运营力，构建起私域“数智化”的运营意识。

品类消费特性决定用户消费行为，品类策略就是要符合品类特征和品牌调性，善用品类矩阵，让用户生命价值最大化；流量策略是将消费者从公域导流到私域，让品牌经营好自己的客户，再通过公私域联动，深化用户的长期价值；用户策略则是关注用户生命周期，通过内容和服务延长用户生命产值，完善用户链路与交互体验，重构品牌与用户的交互体验；增长策略是指用户增长要通过一套严密的管理体系，以用户为中心输出品牌价值主张，扩大活跃用户的规模，同时实现单个用户价值最大化，让用户在产品的生态中持续的产生价值。

柔性快反供应链咨询专家 林峰先生

林峰先生带来了《构建数字化柔性快反供应链解决品牌企业高库存风险》的精彩分享。分析了主要在企业里面，由于市场不确定因素加大。“高库存与高缺货”是当下经营品牌企也并存的两大难题，`要解决这个问题，企业最起码应构建三种重要能力。第一：构建端到端的供需链信息系统的数字化能力，第二：构建以应对外界多变所造成的不确定性的柔性能力，第三：构建供应链的快速响应能力，而这三种能力的基础条件是信息化（IT）-数字化（DT）建设能力。

富勒科技市场服务总监 管军保先生

管军保先生分享主题是《供应链引领企业数字化转型》。分享了供应链信息化三个阶段，一是信息化阶段，二是网络化阶段，三是数字化阶段。信息化主要是解决信息孤岛问题，实现系统拉通。网络化是体现在上下游打通，供应商打通、客户打通。数字化更多是体现在跟客户的柔性化管理。

同时整理了整个物流中心未来三个趋势，从智能化到柔性化、数字化，智能化少不了全链条数据做支撑，数字化，需要跟业务系统打通，和供应商客户打通，柔性化管理，基于信息化技术、物流技术，实现推动。

南旋集团 副总经理 陈敏先生

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