近日，抖音电商“年度10大经营关键词”公布。兴趣电商、品牌自播、品销合一、私域建设……每一个词背后都透露着直播电商行业新的机会和趋势。

抖品牌流量研究院首席导师Peter认为，直播电商行业已经进入更高阶的运营阶段，更规范、更专业、更敏锐的行业嗅觉，将是2022年直播人的必备素质。

兴趣电商、品牌自播……

直播电商呈现更多发展新趋势

“2022全国网上年货节”期间，杭州够选网络科技有限公司的每个直播间内，每天都有主播充满活力的忙碌身影，不仅有曹颖、车晓等明星，更多的是通过品牌直播间为美妆、服装、食品等商品带货的主播。波司登、丸美、太平鸟……品牌自播已经越来越成为品牌经营电商的标配，很多品牌直播间甚至能在重点促销期间做到24小时不间断。够选的主播阳阳就是品牌直播间的一名主播，她与其他三四位主播一起，轮流为某品牌直播，目前每周上播5-6天，日均时长五小时左右。

公司副总裁鱼凌峰告诉记者，除了主播和明星主播，作为抖音的创作基地，在公司还有一批以内容见长的主播，而这是区别于淘宝、京东等电商平台产生的新趋势。由于疫情原因，春节期间可能很多人会选择呆在家中，这时候健身锻炼的需求也会相应提升。“一些健身教练、瑜伽教练在春节期间会在直播间中带着观看直播的粉丝锻炼。这部分就是因为兴趣、爱好产生的细分领域的电商范围，并不只是提供商品购买的服务。”

在中国5G直播产业联盟发起人、副主席，西谷数字零售研究院院长雄歌看来，这是短视频内容平台和直播渠道加速发展后的一个新趋势，也正在不断下沉到更多的细分领域。同时，直播电商通过私域建设提升与消费者的黏性和情感链接，通过内容的深耕和个性化多样化的互动，提升存量市场与增长市场的转化融合，提升品牌商业价值。

以杭州富阳西谷产业基地为例，为了让手机成为新农具，直播成为新农活，基地为富阳环山乡60余名农村匠人开展了短视频培训和直播大赛，同时与相关部门共同成立设立富春窗·西谷网络公益官方直播间，提供反诈、公益助农、精准扶贫等直播服务，挖掘本地农特产品和文创优品，打造本地“网红”矩阵，让直播和短视频成为乡村振兴、共同富裕甚至传承非遗文化的新渠道，打开更大范围的市场。

合规发展问题不容忽视

浙江率先启动“绿色直播间”建设

在新趋势发展的同时，电商的合规经营特别是直播产业的健康发展，也在2021年底成为行业热点话题。

在电商发展高地浙江，刚刚结束的浙江省“两会”期间，不少代表委员都关注到了这一点。

浙江省政协委员，浙江传媒学院党委委员、副院长李文冰接受媒体采访中提出，当前浙江网络直播方兴未艾，直播体量成倍增长，但内容生产、市场经营和队伍建设等三大问题不容忽视。她建议，要完善管理制度，压实产业公司、直播平台、经纪公司、主播四方责任;加强网络直播产业监督管理体制机制建设，着力构建涵盖事前、事中、事后的跨部门多领域常态化监管机制;推进网络主播持证上岗，全省域创建绿色直播间。浙江省政协委员谢志坚也建议，政府有关部门应从健全相关法规、强化平台治理、构筑共治格局、建立诚信评价机制等多个方面入手，促直播电商产业规范发展。

而从大环境看，产业合规是必然趋势。浙江在全国率先出台了一系列的直播电商标准，内容涉及人才、培训、管理、服务、评价、营销等细分领域。12月底，浙江省市场监管部门全面启动“绿色直播间”建设，《绿色直播间管理规范》杭州市级地方标准于12月30日起正式实施。

平台、企业等多方主体也都在探索不同方式规范直播电商工作和主播培养。多数企业选择跟天猫、京东、抖音等自营平台合作，从平台上保证对品牌商品的先期把关。“商品品质是我们直播过程中最重要的元素之一。”小模范(杭州)电子商务有限公司联合创始人兼直播负责人闫欣蕾对此深有体会，在公司运营的过程中，曾经发生过寄送给公司选品的样品与实际发货产品质量和描述不统一的情况。为保证消费者的权益、避免货不对板，公司专门成立了选品部门和售后部门，及时连接消费者与供应商，会与供应商签订假一赔三等保障条款，如果遇到投诉等情况也会第一时间进行沟通交流，确保通过公司直播间购买产品的消费者权益的有效保障。

作为一家数字驱动的品牌服务商，杭州求未科技有限公司则把消费者权益保障的解决方案交给了数据分析。CEO陈宏力告诉记者，他们在品牌选择前期会通过数据对其历史产品销售及满意度、投诉率等进行精准分析。在合作过程中，把更多的直播推荐给到用户反馈好、退货率低的产品，如果遇到数据有潜在风险，会及时与品牌沟通对销售方案进行调整。

而在主播培养方面，求未科技的主播以服务品牌的素人主播为主，他们会经过严格的培养体系，包括综合素质、形象气质、语言表达等，同时通过奖惩机制保证主播直播全过程的合规性。

浙江省电子商务促进会副秘书长陈以军告诉记者，直播电商行业的健康有序发展，需要靠自律和他律。一方面，要对网络主播进行包括职业素质、法律知识等的规范教育培训，另一方面，制定行业、企业规范，发布黑(白)名单等举措也十分必要。对此，浙江省商务厅发起、浙江省电子商务促进会牵头联合相关单位共同起草了《电子商务直播机构管理与服务规范》《直播电商培训及技能评价规范》等一系列直播电商团体标准，供行业企业借鉴和参照执行。

来源：天目新闻 (谢劼 柳蓬)

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