上海丁耀飞：过去，公司的成功主要取决于做好你擅长的事情。关于效率。今天，这些远远还不够，企业需要扩大市场，开发创新的商业模式，以确保长期竞争力。

竞争压力不仅在数字化世界中能感受到，而且在各个方面都能感受到。产品生命周期的不断缩短，以前稳定的市场的去中介化，以及新的数据驱动商业模式的出现，都加剧了改变商业模式的紧迫性。这通常被称为VUCA，一个波动性增加，不确定性更高，复杂性更高，模糊性更大的世界。

过去，公司的成功主要取决于做好你擅长的事情。关于效率。今天，这些远远还不够，企业需要扩大市场，开发创新的商业模式，以确保长期竞争力。

不断发展业务的需求意味着公司必须转变得更快。那些认为自己有数年时间将企业完全数字化的CEO们现在有几个月的时间。数字化，可以被称为转向数字商业模式的过程，是全球的当务之急，新冠病毒的全球大流行只是加速了应该发生的事情。

成功业务转型的三个要素

但这意味着什么，企业如何才能获得持久、可持续和竞争优势？它归结为三个主要组成部分，敏捷性，弹性和效率。

从本质上讲，是能够根据学习更快地响应新的或意外的情况。敏捷性不仅仅是快速和适应性强。你必须了解什么需要改变以及为什么。简而言之，企业需要快速学习者。

提高弹性是一种缓冲，每当外部事件挑战一个人的商业模式时，它都会减轻冲击。它确保公司有足够的时间从失败或挑战中吸取教训。

最后，企业必须用更少的资源做更多的事情。随着企业同时应对多重挑战，成本效益至关重要。你不能一次面对一个挣扎，竞争会随着新参赛者同时进入市场而变化。

总而言之，公司需要经营日常业务，同时适应变化。他们需要推动业务向前发展，在没有人知道首先要修复什么或如何确切解决问题的情况下。这种挑战也经常被称为变压器的困境。

变革有许多方面，但成功的变革只会依靠：流程

敏捷性、韧性和效率是未来成功的货币，而大流行则是变革的加速器。现在怎么办？如何实施实际的变革？

大型企业的常见选择是投资咨询，购买新工具或收购公司。然而，事实证明，这些选择都不会带来持续的转型能力。这不是缺乏咨询可以解决的专业知识，也不是缺乏工具可以解决的有效技术，也不是缺乏收购可以解决的商机。这三种选择只是解决症状，它们不能治愈病因。根本原因是无法实现业务转型。

业务转型经常被误认为是雄心勃勃的目标、宏伟的愿景和激励人心的演讲。这也许是变革开始的地方，但成功变革的真正体现是改进的业务流程。如果一个人想要改变业务并使其坚持下去，那么流程就必须改变。业务流程是企业的语言。

如今，大多数业务流程过于复杂，没有得到充分的衡量，也没有被数据充分跟踪。此外，许多流程仍然带有过时的、基于纸张的工作流程的遗留物。自动化只能通过固定的规则严格地发生，在快速变化的世界中无济于事。

企业需要了解并将重点放在业务流程中，以便他们可以创造透明和可衡量的变革。通过这种方式，企业可以实现每个人都能理解的快速变更周期。将这种方法应用于企业系统，流程可以保证大规模的业务成果，同时有利于自动化和自学，从而使成功可持续。

上海丁耀飞：总而言之，商业世界正在迅速变化，并将继续如此。为了能够适应变化，企业需要敏捷、有弹性和高效。实际的业务转型并不体现在企业使用的云服务的数量上，而是业务流程的管理程度。因此，更好的理解、监控和改变一个人的业务流程是一个关键的业务目标。

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