自疫情爆发以来两年时间，各行各业均遭受了沉重的打击。当前中国已基本控制维稳，进入防疫常态化，实体商业零售正在回暖。然而，海外疫情呈蔓延态势，让数字化基础薄弱的线下零售雪上加霜。Nordstrom、Sears、Macy's、Neiman Marcus 等知名百货关店裁员，老牌百货 J.C. Penney 申请破产，海外实体零售陷入低迷。以疫情为分化点，全球零售商将进入强者愈强、弱者愈弱的循环。重重压力之下，收入断崖式下降的企业如何破局制胜？

近日，继宁波店后又一家“CW新零售”新店在中国成都火爆开业，现场人来人往大排长龙。Chemist Warehouse（CW 澳洲大药房）在澳大利亚拥有300家门店，主要经营保健品、护肤品、彩妆、香水、婴儿食品、药品等，有药房界costco之称。在经济大环境如此低迷的情况下逆势增长，表现亮眼的CW澳洲大药房或许能带给我们一些启发。为此，特地专访了CW亚太区执行董事Nancy Jian（詹女士）。

▲ CW亚太区执行董事Nancy Jian

从底层职员成为执行董事，她带领澳洲大药房来到中国

Nancy是马来西亚华人，祖籍福建莆田。在澳洲读药剂学时，偶然听说CW门店正在招收实习生，立马投了简历。因为不满足于当一个实习生，Nancy每天最早到最晚走，不断研究学习，大学毕业后她正式成为CW的药剂师。

“没有一个人是不能被取代的。”Nancy说，她当时做的一切，就是要成为一个“很难被取代的人”。经过几年的拼搏奋斗和出众业绩的加持，Nancy在2009年成为CW合伙人，管理至少5家CW门店，并持有股权。2015年开始，Nancy带领CW正式进入中国市场，探索跨境电商零售新模式。

▲ 澳大利亚历年GDP增速图

2020年新冠疫情来势汹汹席卷全球，澳大利亚生产总值（GDP）比上一年下降1.1%，陷入了29年来首次经济衰退，经济情况一片萧条。受疫情影响，全澳各地市中心的人流量急剧缩减，严重削弱各门店的零售交易量，CW实体零售业面临巨大挑战。此时，经济正增长的中国市场成为一剂强心针。随着“一带一路”建设和跨境电商支持政策的落地，CW加快了布局中国业务版图的步伐。

Nancy表示，在中国试点开保税新零售门店前前后后已经筹备了很长时间。在此期间，通过市场调研分析，芥舟科技的保税新零售方案，在众多跨境服务商企业方案中脱颖而出。相较其他产品来说，芥舟跨境新零售方案支持刷脸申报，储存柜，符合海关监管要求。并且拥有线上线下一体化、定制化开发、一站式服务、性价比高等特点，完全契合CW拓展中国市场的需求。CW与芥舟科技一拍即合。

2021年5月，CW与芥舟联手打造的“CW新零售”门店在浙江宁波全新开业。2021年12月，四川成都“CW新零售”新店隆重开业。首日便被挤爆，吸引了大量群众前来打卡抢购。同时，为了更好地配合保税新零售业务场景，芥舟推出“互联网+共享”智能储存柜。消费者可以前往智能柜提取商品，高效便捷、合规保障。从线上到线下，带来更近的消费体验和更贴心的服务保障，拥有在家门口买遍全球好物的愉悦感。

▲ 客户在智能柜取件

在问到CW下一步对于中国市场的计划时，Nancy回应道“我们去哪里，是看（中国）哪里有政策扶持…还会看线上的数据，再看哪里是我们落地的地方”，她保持着对未来的积极和热忱，信心十足。

线上线下联动，海外知名品牌纷纷拥抱跨境新零售

众多海外线下零售商家面临经营困境，跨境行业也存在信息不对称，商品源头无法溯源，包裹量大管理难度高等诸多痛点。CW亚太区执行董事Nancy Jian布局中国市场的做法非常具有前瞻性。2021年中国跨境电商进出口规模达到1.98万亿元，逆势增长15%。艾媒咨询数据显示，65.3%的用户认为自己使用跨境电商平台的频率增多。海外品牌商掌握物流、支付、运营等全链路入华通道，快速完成数字化升级是突破盈利的关键。

而“全球买、全球卖”的跨境零售新模式就是为品牌商们进行数字化转型和升级量身打造的，集线上销售与线下收银功能于一体。借助芥舟自身实力，可以一站式统筹100000+SKU，200+深度合作客户，实现跨境网上商城、支付、物流、供应链、营销推广、金融服务等新零售一站式SaaS服务，快速铺开市场触达核心客户群。

2021年10月，汇集日本潮流好物的OHIYO！日倉問候线下跨境零关税实体店在海口美兰机场盛大开业，地理位置优越，更好地联通五湖四海。OHIYO！日倉問候是贩卖精选好物、美妆护肤的日本生活更新场。芥舟帮助OHIYO建设“线上商城+线下收银”跨境新零售模式，打造日本潮流icon、种草专家的新零售概念，给更多国内外顾客带来OHIYO日本潮流好物。体验新鲜、互动丰富的跨境“零关税”药妆集合店，领略自贸港风采。

美素佳儿通过前期方案的分析比较，选择了芥舟跨境新零售系统落地产品对华输入通道。美素佳儿是荷兰皇家菲仕兰旗下的婴幼儿奶粉品牌。其母公司-荷兰皇家菲仕兰公司，拥有皇家荣誉百年品质，是全球知名的乳制品公司之一，产品畅销全球100多个国家。芥舟为美素佳儿搭建线上商城，快速铺货直达中国消费者，实现客户和销售额双增量。

帮助小B商户转型并寻找新零售代理，未来可期

疫情影响之下，国内个体户和中小企业首当其冲。现金流短缺，人工成本高招工难，供应链断裂……清华大学经济管理学院团队对995家中小企业的调研表明，受疫情影响，34%的中小企业现金流只能维持1个月，33.1%的中小企业现金流仅能维持2个月；29.58%的企业估计2020年营业收入下降幅度超过50%。

共度时艰，守望相助之时，芥舟在海内外整合进口行业供应链，支付金融资源，运用“极低门槛入门+完整的系统解决方案+独立商城分销裂变”的模式，与培训行业内领先的合作伙伴一同打造服务百万级小B商户（创业者、就业者）的跨境商品销售平台和能力。其拥有超200万学员，1万多名教师，业务覆盖全国30多个省份。以创业大学为载体，为创业、就业者提供“创新、创业、创造”三创平台，致力于为实现共同富裕而努力。同时，为数十万创业者提供线下多种业态的加盟服务。通过对线下零售场景改造，植入跨境购物专区，借助芥舟跨境新零售SaaS及供应链能力和支付金融在内的一站式方案，与招商赋能合作伙伴一同打造线下加线上的跨境新零售模式，助力小B商户创业和发展。

RCEP区域内贸易总额10.4万亿美元，占全球贸易总额的27.4%，经济体量庞大。随着今年RCEP协定的正式生效，15个RCEP成员国之间很多商品都实现零关税或大幅关税减免，迎来了跨境贸易高速发展的契机。顺风起航，芥舟正在全国各省市寻找志同道合的伙伴成为跨境新零售系统代理，共同拓展跨境行业版图，如有意向可以与芥舟科技建立联系。秉持初心，未来可期。

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