威马汽车倡导用户定义汽车渗透到整个生命周期

2022-01-29 10:47:54 来源：财讯网

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在当今新能源汽车的快速发展中，越来越多的用户体验到了新能源汽车带来的智能驾驶和方便驾驶。随着技术的不断改进，新能源汽车的汽车制造技术逐渐成熟，质量也得到了公众的广泛认可。然而，我们都知道，任何产品都与用户服务是分不开的，尤其是售后服务。威马汽车是一家非常重视用户服务的新能源汽车公司。

威马汽车创始人、董事长兼首席执行官沈辉曾表示，过去大多数汽车售后服务迎合客户，但威马汽车倡导的用户定义汽车渗透到整个汽车生命周期，如产品定义、生产制造和汽车体验。

威马汽车通过标准化系统、售后服务改进、远程技术支持等方面的建设，不断改善用户服务体验。为了更好地为用户服务，威马汽车还建立了一个专业、高效的客户服务团队。用户只需拨打威马汽车客户服务热线，就可以咨询和呼叫道路救援7X24小时在线服务、全天候上门、一对一远程诊断升级等服务。让用户获得良好的服务，但也在一定程度上节省了大量的时间和成本。

威马汽车作为中国主流市场上最大的电动汽车品牌，规范了每万公里的维修项目和收费标准。值得肯定的是，威马汽车是新能源汽车行业第一家规范每万公里维修项目和收费标准的企业，致力于让用户获得更多的利益。

威马汽车贴心的用户服务得到了权威机构和用户的高度认可。不久前，在中国汽车维修行业协会主办的《2021年中国汽车售后服务客户满意度卡斯调查（CAACS）报告》中，威马汽车荣登中国新能源汽车品牌用户满意度榜，在中国品牌中排名第一。不仅如此，威马汽车还在定期用户调查中获得了98%满意度的用户反馈。

未来，威马汽车将不忘初衷，继续拓展用户服务模式的边界，为每一个中国家庭带来安全可靠、质量稳定、体验卓越、成本合理的产品和服务！

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