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威马汽车非常重视用户服务，7X24小时在线服务、全天候上门、一对一远程诊断
无论是家居产品还是汽车产品，除了产品本身需要有良好的质量外，还需要有亲密的用户服务，毕竟，产品用户服务对用户满意度有直接影响，认真的服务可以获得更高的用户满意度。作为中国主流市场上最大的电动汽车品牌，威马汽车非常重视用户服务。
威马汽车规范了每1万公里的维修项目和收费标准，只是为了让用户获得更多的好处。同时，威马汽车还通过标准化体系、人才培养体系、售后服务推广、数字化建设、配件供应链、远程技术支持等方面，进一步下沉服务。
值得肯定的是，为了给用户带来更好的用户服务，威马专门建立了一个专业、高效的客户服务团队。当用户需要帮助时，他们只需拨打威马的官方热线，就可以咨询和呼叫道路救援7X24小时在线服务、全天候上门、一对一远程诊断升级等服务。
亲密细致的用户服务必然会得到用户的广泛认可和青睐。在定期用户调查中，威马汽车的用户满意度高达98%。此外，威马汽车凭借人性化的用户服务、专业规范的服务标准和卓越的智能体验，荣登2021年中国汽车售后服务客户满意度卡思调查(CAACS)报告新能源汽车用户满意度榜单，在中国品牌中排名第一。同时，威马汽车旗下的威马EX5在新能源SUV车型用户体验评选中排名第二。
接下来，威马汽车将继续坚持科技包容性的理念，坚持倡导用户定义汽车，不断扩大用户服务模式的边界，将安全可靠、质量稳定、优秀的体验、合理的产品和服务，让智能新能源汽车真正成为普通消费者可以享受大众产品!
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