在山东省荣成市斥山街道斥山村住着盲人王先生一家。王先生今年50多岁，先天双目失明且手部残疾，没有劳动能力，一直与患有阿尔茨海默病的母亲生活在一起，日常生活基本靠政府救济。因为王先生一家的特殊情况，村里的人很少上门，但威海联通荣成分公司员工肖建东却十年如一日，定期上门帮助王先生一家使用通信业务，在当地传为美谈。

现任斥山营服中心客户经理的肖建东，十多年前还是一名机线员，那时候肖建东负责斥山村周边片区的线路维修工作，因为一次偶然的机会认识了王先生。

王先生因双眼看不见，平时的爱好就是听收音机。一天早晨王先生从收音机中听到当地广播电台播放的行风热线节目，联通公司作为上线单位正在接听群众的热线电话，解决民生难题。王先生想到自己外出不方便也不会用智能手机，每月出门交纳电话费是个难题，便抱着试试看的想法拨通了行风热线，询问联通公司能否帮自己交纳话费。接到王先生反映的问题后，联通公司领导当场表示会安排专人上门服务。

当时负责斥山村片区维修工作的肖建东承接了这项光荣的任务。就是从那时候开始，肖建东每月都会到王先生家帮助他交纳话费，王先生一家也从此与联通公司结下了不解之缘。从固定电话到手机，王先生一家一直使用联通业务，对联通公司有一种特别的信任。转眼十多年过去了，肖建东已经从朝气蓬勃的青年步入不惑之年，两鬓的白发也多了不少，不变的是那份坚持。现在的肖建东仍然会定期上门，帮助王先生交纳话费。每次听到肖建东进门的声音，王先生总是热情地招呼：“联通小肖来了，快坐，快坐。”边说边拉着肖建东到桌旁坐下，见到老朋友的高兴之情溢于言表。肖建东还是像往常一样先帮助王先生用手机查询清楚本月话费，再通过联通手机营业厅进行交费；有时家里的电话出问题，肖建东知道后也会及时通知维护同事上门维修。

当地降雨偏多，王先生家所住的平房曾遭水侵，经济更加困难。根据公司的优惠政策，肖建东及时帮助王先生办理了助残套餐，为王先生节约了一笔生活费用。王先生感动地拉着肖建东的手说：“太谢谢你了，这么多年一直上门帮我，我从心里感谢你呀。”

肖建东说：“别客气。能够帮助您解决一个难题、办好一件实事我很高兴，我想这也是每一名联通员工应有的责任和担当！”

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