科技的飞速进步，促进了各行各业智慧体系生成，同样智慧服务于保险领域的发展也具有至关重要的作用，是企业高效前进过程中软件实力的体现。作为保险领域的优秀品牌，新华保险诚信经营多年，积极迎合高科技脚步，不断推进技术布局，并收获了科技赋能带来的显著成效。

近日，新华保险发布“2021年智慧服务年报”，该围绕为客户提供智慧服务、为队伍打造线上营销新模式两方面内容开展。据企业官方公布的信息显示：2021年，新华保险为3352万名客户和营销员提供智慧服务，线上服务有效保单4016万件，线上提供保险保障11万亿元、保单贷款85亿元，线上赔付理赔款83亿元，5000元以内小额医疗险理赔件均时效0.27天。

创立于1996年9月的新华保险，总部位于北京市，目前已经成长为规模性综合大型寿险企业。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。凭借着雄厚的资金、前沿的经营理念、优质的产品设计，新华保险连续多年入围福布斯世界500强企业排行榜，从多维度彰显实力价值。

积极响应中国保险行业协会发布《保险科技“十四五”发展规划》新华保险在全新的一年，继续深化“科技赋能”战略，快速搭建出以客户体验为圆心，以保单全生命周期为服务半径，以提质增效为导向的线上线下融合服务体系。届时，包括“新时代”APP等一批便捷、专业的应用软件逐步上线，并为新华代理人提供全天候销售支持，创下了在线承保1338万件在线客服“智多新”，通过60+智能工具为代理人提供全天候涉及法规、产品、服务、计算等20万+场景类咨询协助，全年服务315万人次的佳绩。

线上服务平台的广泛应用，不仅提升了客户的优质使用体验，更为保险领域带来了全新的业态生机，进一步提升保险代理人的综合服务水平。近年来，受到全球新冠肺炎疫情的影响，线下行业遭遇了严重的经营冲击。而新华保险将线下门店业务转向线上平台服务，可以减少不必要的人员接触，简化繁琐的流程，让更多客户能够足不出户，也能轻松享受到专业保险服务给予的幸福保障。

良好的数据表现，再度突出了新华保险的综合实力及以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值的保险本原。积极发挥现代化经营优势，新华保险实施创新驱动发展战略，应用先进技术，充分立足客户的角度，推进便捷、高效、专业、贴心的服务主旨，推动保险企业数字化转型，为客户提供更优势服务、为企业凝聚核心竞争能力、赋能保险行业高质量发展，实现多方受益的共赢局面。

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责任编辑：kj005