3月，全国两会与冰雪盛会如约而至。3月4日下午全国政协会议开幕、3月4日晚冰雪盛会开幕、3月5日全国人大会议开幕，三场盛世瞩目活动的背后，中国电信北京公司（以下简称“北京电信”）积极践行首都通信保障主力军和央企国家队的责任与担当，发扬持续作战精神，以高标准、严要求，全力以赴做好全国两会和冰雪盛会的网络重保工作，再次交出通信保障零故障、网络安全零事故满意答卷。

持续作战毫不松懈 两个冰雪盛会同样精彩

“两个冰雪盛会同样精彩”，这是中国的庄严承诺，也是北京电信的保障誓言。在圆满完成冰雪盛会通信保障任务的基础上，北京电信迅速复盘总结，梳理完善应急预案，投入到了新的保障工作中。

在重点场馆等重保区域、核心局所机房，北京电信延续7*24小时值守模式。为进一步提高开幕式入场速度，北京电信专项优化了扫码业务，北京健康宝扫码时延低于0.06秒，实现“一扫即入”。

3月4日开幕式当天，北京电信出动外围值守人员165人次，值班保障人员257人次，保障车辆54车次，应急通信车7台，零差错零故障完成冰雪盛会开幕式保障工作。

全方位保障两会 代表可在住地接受高清视频采访

3月4日15时，全国政协十三届五次会议在北京开幕。3月5日，十三届全国人大五次会议在北京开幕。

3月4日晚23：00，郭鑫完成了从早8：00开始的第15次巡检工作，开始和夜班的小伙伴交接。他们的任务，是每小时巡检一次重点区域的无线和固网设备。两会保障期间，北京电信均执行严格的7*24值守制度，确保会场及代表住地各项通信网络正常。

早在2月，北京电信就成立了“两会通信紧急保障工作组”，对全网隐患深度排查，全面梳理完成两会相关场所的交换、传输、动力、宽带、光缆、基站、WLAN等设备，以最高标准完成重点区域网络优化测试；制定保障方案应急预案及专项指挥调度预案50余份，确保突发事件和网络突发状况第一时间发现、响应、处理，确保重保任务顺利完成。

值得一提的是，北京电信快速高效完成了多处两会住地互联网业务升速，提升网络保障安全等级，代表们可在住地安全、流畅地远程办公、接受视频连线采访。

两会专属“绿色通道” 服务保障24小时在线

两会期间，北京电信从线上到线下，24小时提供专业及时的通信服务。在线下，在北京地区的线下主要营业厅，设置有“两会代表服务专席”，提供专属的“绿色通道”，按照最短时限标准解决用户在通信过程中遇到的各类问题。

在线上，北京电信10000号客户服务热线开通 “两会保障专席”，为两会代表及相关人员提供7*24小时人工保障专席服务；在网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号等自助渠道，专业保障人员均全天候值守，确保用户诉求能够得到快速解决。

通信保障是一项系统工程，每一位工作人员、每一个岗位都容不得差错。北京电信将继续坚持首善标准，全力以赴，严阵以待，以最高标准、最严要求、最强组织、最实举措、最佳状态为工作原则，为还在进行中的冰雪盛会和全国两会密织通信保障网。

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