6月26日，贪心科技在北京举办了以“自然语言处理”为主题的线下技术沙龙，本次分享的方向为：智能对话在直播电商中的落地与应用。活动邀请了中国科学技术大学硕士、对话系统领域专家王老师，作为主讲嘉宾，和在场人员一起交流探讨，共同分享关于“自然语言处理”这个主题下的真知灼见。

王老师，中国科学技术大学硕士;对话系统领域专家;曾负责抖音电商智能客服系统的搭建;在自然语言处理(NLP)领域研究多年、作为多家大厂的AI技术顾问，带领团队攻克了很多项目难题，实战经验丰富;毕业以来一直从事NLP领域的工作，主要方向为智能对话，在top大厂具备从0-1搭建项目的经验。

本次活动消息一出，便吸引来自不同行业的NLP从业者、爱好者的关注和报名，人数达到了50多人，有的参与成员来自一线互联网大厂;有的来自国企和央企;有的是产品技术负责人，有的是该领域的研究者等等。

活动分享主要分为两个部分：直播问答助手和传统客服升级。然后从这两个话题开始延伸，解决参会成员遇到的问题和疑问，同时给大家打造优质的线下社交和交流环境。

“自然语言处理”目前来看是比较火热的，而且未来发展趋势和前景非常不错。不只是因为其广泛地被应用和落地，同时，很多AI类的问题和难题，通过使用自然语言处理技术，可以高效快速地解决，提高了业务的效率，从而改善了人们的生活。

干货内容，分享输出

王老师以此为背景，从当下热点话题——“直播电商”为切入点，着重分析了传统的客服到智能客服的转变和升级，通过大量的数据和调研报告，来立体化地进行了两者之间的对比，从而体现出智能客服在直播电商中的优势。

在提到智能服务的具体案例和应用时，王老师分享到：“基于AI与大数据打造的智能服务，根据用户不同场景需求，做到代替人工的作用，包括：售前咨询、售后咨询、助理类服务、AI能力输出等等，甚至可以做到实时响应、个性服务、主动关怀和全天支持。”

第二部分是关于“直播间问答助手”。日常我们看到的直播电商场景，都会看到各种各样的直播间小助理，他们总是能够及时准确地回答我们的疑问，以及物流信息等等，这个习以为常的动作，就是自然语言处理技术的简单应用，从问题分析、检索、排序直到最终的答案(列表)。

专家答疑，互动交流

王老师分享完毕后，大家纷纷称赞，掌声不断。对于这场干货满满的分享，很多朋友仍然提出不少问题，有的是对于某一个模块不清晰，对于其中的算法和推导过程不是很理解;有的分享自己当前工作中遇到的问题;还有的想要了解自然语言处理其他方面的内容;王老师很有耐心地给大家一一解答。

在这样轻松自由、温馨舒适的技术分享沙龙中，大家来自各行各业，通过简单的自我介绍，纷纷开始相互的沟通和交流，即便是不同的年龄、职级和行业，但是通过一下午的活动后，变得无话不谈，相互之间线下交流的氛围十分热烈。

通过这样的线下技术活动，一方面可以通过专家的分享，从而弥补自己的不足，和专家老师进行沟通，提升自己技术的水平和能力;另一方面，也可以和不同的朋友一起互动交流，从而扩充自己的社交资源。

本次活动在一片热闹的讨论中圆满结束，大家似乎还是意犹未尽，期待贪心科技每周都能组织这样技术活动。从这次活动中，不难看出，大家对于活动的质量和满意度还是很高的，这次线下活动收获颇丰，不虚此行。

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责任编辑：kj005