近期，头部科创媒体猎云网以“激荡年代、创新求变”为主题的2021年度创投奖项评选正式落下帷幕。其中，鲸灵集团旗下鲸灵智能荣获“2021年度电商领域最佳服务商”奖。

私域爆发 协同SaaS赋能私域电商运营

本次评选于2021年10月18日正式启动，在数千名创新企业及机构的参与下共同见证2021年蓬勃生长的中国创投力量。经过为期两个月的排名调研、数据整理等多方面的指标考核和层层申报评选，鲸灵集团旗下鲸灵智能从中突围，荣获“2021年度电商领域最佳服务商”奖。

鲸灵智能为何能够赢得业界的认可?究其原因，不仅是凭借创始团队深耕互联网行业的成功操盘经验，更重要的是极为先进敏锐的创新型互联网运营思维。流量是互联网时代的基础。近两年，公域流量增速明显趋缓，借势而起的私域流量一片欣欣向荣，各类私域SaaS获得青睐。鲸灵智能旗下协同SaaS产品私域精灵开售2个月营收2千万。这组数据不仅凸显出私域电商SaaS领域的火爆，也昭示着鲸灵智能的“核心竞争力”所在。

私域精灵 推动互联网产业新变革

历经四年的耕拓，鲸灵智能平台上已沉淀2W+品牌，赋能300w KOC在微信生态创业，链接了上亿消费群体，突破百亿规模。私域精灵作为鲸灵智能4年私域沉淀打造的超级CRM+解决方案，基于对海量数据的深度分析，将人工智能应用于服务全流程，实现AI大数据选品、智能匹配系统、素材AI、客服AI、智慧供应链、物流AI、售后AI等一系列智能化应用。

在公域流量见顶、流量碎片化、私域流量成为新的流量突破口的当下，私域精灵以S2B2C的协同模式带来新的运营增长方式。

在提高协同性方面，私域精灵能够通过达人系统，批量赋能商家与KOC建⽴深层次的连接;通过SCRM系统和AI小店，连接消费者，通过系统之间的相互协同和协作，构建完整的私域闭环形成流量池。

在提升用户服务方面，AI技术作为私域精灵的核心能力被应用于更多场景。据统计，在鲸灵智能的私域平台上AI导购日服务用户数超1000万，AI客服日处理对话数量超3000万，AI美工日生成图片和短视频数量超300万。这些技术的赋能极大的提升了达人、KOC卖货的便利性，让私域电商的门槛大幅度降低，也加速了市场发展。

不仅如此，私域精灵不单一看重GMV，而是以消费者为中心，从重GMV到重LTV，对消费者全生命周期进行把控管理，让用户价值更长久坚固。在商家端，它沉淀KOC的真实交易场景数据，以数据分析结果智能匹配提升单粉收益;在KOC端，它则是触达消费者深层需求的强媒介，通过不断种草的方式开发出用户新需求，通过SaaS的服务实现业绩的增长。

互联网商业模式日新月异的今天，鲸灵智能将流量、运营和工具三者相融合，实现新的蜕变，未来三年内还将服务10万品牌商，链接1000万的KOC，服务好3亿消费者，在变革升级与格局重塑的年代中，做私域SaaS的领导者。

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