3月2日-3日，由上海连锁经营协会主办的第十六届上海零售业大会暨中国零售创新峰会举办，在最佳服务商年度颁奖典礼环节，主办方对在零售服务领域表现优秀的服务商进行了表彰，其中珍岛集团凭借着Marketingforce平台一站式智能营销助力零售企业高效增长而斩获“年度最佳智慧连锁商业数字化服务商”奖项。

在消费场景数字化迁移的趋势下，零售行业竞争越来越激烈，无论线下还是线上渠道，都面临着投入成本越来越高、消费转化越来越难等问题。同时，很多零售企业尤其连锁类企业，随着市场规模大提升，其内部还面临着销售渠道、经销商多而分散、整合管理难度等痛点。数字经济正好为零售行业带来了新的活力与破局之道。

珍岛聚焦Marketingforce营销力，打通了营销云（T云）、销售云（珍客SCRM）、商业云、企服云、服务云等产品，以一站式智能营销生态，为企业提供营销获客、客户数据资产管理、数字化渠道建设等营销力软件及服务，帮助企业重构“人-货-场”链路，打造一站式智慧零售解决方案。目前，Marketingforce已经帮助众多零售类企业实现了数字化转型，也正因此获得了本次最佳智慧连锁商业数字化服务商奖项。

一站式智慧零售解决方案

赋能企业拉新与裂变增长

在Marketingforce所打造的一站式智慧零售解决方案中，T云智能营销云平台可以针对企业获客与营销增长的难题，帮助企业提升获客效率；珍客SCRM通过数字化客户资产运营与管理，帮助企业进行私域客户资产运营，以提升零售企业运营与转化效率；商业云提供了完整的门店管理、导购管理、渠道管理、多店库存管理等服务，通过重构商业模式、系统模式、运营模式等来帮助零售企业适配如直营、加盟、多店、单店等不同经营模式。

目前，零售企业已经完成了初步的电商化，伴随着渠道日益多元，很多零售企业尤其是连锁类企业，都面临着渠道割裂、会员不统一等用户运营管理难题。在互联网流量进入存量阶段的背景下，不论是获客成本，还是转化成本，老客户都会比新客户价值更高，从公域到公私域合营，从流量到留量，私域运营成为解决可持续增长、撬动企业新增量的必选项。

比如在电商渠道布局多年的正官庄品牌，便面临着渠道分散、大规模会员数据管理难等问题，Marketingforce通过DTC（Direct To Customer-直面消费者）的营销模式，以CDP 数据资产运营平台，进行全渠道数据集成帮助品牌打造了一站式会员资产管理平台，整合电商平台、门店、微信商城等多个平台的会员数据，打通数据中台、营销中台、会员管理体系，优化会员服务体系和品牌体验，赋能企业会员拉新、裂变、复购等环节。

在具体执行过程中，由总部进行统一部署，通过会员积分体系、会员权益体系、会员等级体系等，对用户进行更加精细化的运营。比如通过珍客SCRM、商业云MAX分别制定个性化的私域运营策略，以官方小程序商城为品牌传播据点，联动外部电商渠道、线下门店等，配合千人千面的精准营销策略推出会员活动，持续提升对品牌的粘性。最终，Marketingforce在帮助品牌提升用户体验与复购率的同时，也实现了运营效率的同步提升。

数字化时代背景下，零售市场竞争日趋激烈，消费者需求瞬息即变，珍岛以Marketingforce一站式智能营销生态，帮助零售企业构建适应数字化时代的新业务增长内核，进而实现持续增长。

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责任编辑：kj005