新闻摘要:

• 思科《2022年数据隐私基准研究报告》调查了27个地区的4900多名专业人士。调查显示，全球90%的受访企业认为隐私保护是当务之急。在中国，这一比例为94%。

• 亚太地区企业继续在隐私保护方面进行投资，预计投资回报率为平均支出的1.8倍;中国受访企业预计投资回报率为平均支出的1.6倍。

• 隐私立法深受欢迎，86%的亚太地区和91%的中国受访企业认为其产生了积极影响。

• 客户希望提高透明度，并关注数据在人工智能(AI)和自动化决策中的应用。

2022年3月18日，北京——思科近日发布的《2022年数据隐私基准研究报告》显示，隐私保护是企业管理的关键，亚太地区91%和中国94%的受访企业认为隐私保护是当务之急。这项调查是关于全球范围内企业隐私保护举措的年度回顾，回顾了隐私保护对企业的影响以及他们对数据隐私的看法。调查显示，隐私保护投资持续增加，企业从隐私保护支出中看到了高投资回报率。

对于全球范围的企业来说，隐私保护已经成为一种真正的商业需求，也是客户信任的重要组成部分。亚太地区91%和中国97%的受访企业表示，他们不会从没有恰当数据保护措施的企业中进行采购，93%的亚太地区和94%的中国受访企业表示，外部隐私认证在他们的采购流程中很重要。

思科亚太、日本和大中华区总裁Dave West表示:“隐私保护对亚太地区的企业来说越来越重要，亚太地区96%和中国99%的企业表明，他们向管理层汇报一个或多个隐私相关指标;亚太地区企业隐私保护投资预算增加了18%，中国企业隐私保护投资预算增加了11%。与其他地区相比，这些趋势在该地区更为明显，在隐私保护预算增长方面，日本(100%)、泰国(55%)和韩国(45%)等处于领先地位。在思科，我们认为隐私是一项基本权利，我们需要安全性和透明度来保护它。鼓舞人心的是，我们看到亚太地区的企业不仅将隐私保护视为一项商业需求，而且看到它为企业带来的益处。”

思科大中华区副总裁，安全事业部总经理卜宪录表示:“从数据上看，中国企业普遍更关注隐私安全，对于隐私保护也有更大的需求，这迫使企业需要加大在技术解决方案和培养相关能力方面的投资，为隐私保护做好准备。思科始终把网络和安全看成一个整体，为企业提供‘零信任’和‘端到端’的安全解决方案，从根源上保障企业隐私安全，从而在市场竞争中占据有利位置。”

隐私保护的投资回报率(ROI)连续第三年保持高水平，中小企业的收益有所增加。超过60%的亚太地区和超过70%的中国受访企业认为，他们从隐私保护中获得了巨大的商业价值，特别是在减少销售延迟(亚太区为64%，中国为71%)、减轻数据泄露造成的损失(亚太区为70%，中国为81%)、促进创新(亚太区为69%，中国为76%)、实现效率(亚太区为69%，中国为74%)、与客户建立信任(亚太区为72%，中国为78%)以及增加公司吸引力(亚太区为71%，中国为75%)方面。

受访企业预计他们的投资回报率平均为支出的1.8倍。虽然这个数字很有吸引力，但与去年(1.9倍)相比略有降低。这可能是由于防御疫情、适应新立法、国际间数据传输的不稳定性以及越来越多的数据本地化要求等方面的持续需求导致的。中国受访企业预计投资回报率平均为支出的1.6倍，与去年(1.7倍)相比也有小幅降低。

隐私立法在全球范围内广受欢迎，尽管遵守这些法律通常需要付出巨大的努力和成本(例如，数据编目、维护处理活动的记录、实施控制——设计隐私、响应用户请求)。亚太地区86%和中国91%的受访企业表示，隐私法产生了积极影响，只有3%的亚太地区和2%的中国企业表示这些法律造成了负面影响。

随着政府和企业继续要求进一步的数据保护，他们正在落实数据本地化要求。93%的亚太地区和中国受访企业表示，这已成为企业的一个重要事项。但这是有代价的——91%的亚太地区和92%的中国受访企业表示，本地化要求给企业增加了巨大的运营成本。

最后，在数据应用方面，亚太地区93%和中国98%的受访企业承认，他们的确应以负责的态度使用数据。87%的亚太地区和96%的中国受访企业相信他们已经有了确保自动化决策按照客户期望完成的流程。然而，思科《2021年消费者隐私调查》显示，许多人希望提高透明度，全球56%和中国63%的受访企业对数据在人工智能和自动化决策中的应用表示担忧;全球46%和中国49%的受访企业认为，他们无法充分保护自己的数据，主要是因为他们不知道是什么组织在收集和处理他们的数据。

思科副总裁兼首席技术官Anurag Dhingra表示:“思科致力于数据隐私保护，包括人工智能等新兴技术的管理。通过为我们的开发团队建立管理流程和具体的工作实践，包括与我们的客户和支持者建立重要的沟通渠道，我们发布了负责任的AI框架，这是思科承诺透明度和灵活性的一部分。该框架定义了与客户价值观一致的明确原则。”

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