信息通讯时代，为大众带来便利的同时也增加了一定风险，诈骗电话、骚扰电话等情况层出不穷，不少用户已经养成了拒接陌生来电的习惯。然而，在疫情防控背景下，社区通知、流调问询、政府调查等等防疫电话数不胜数，但由于很多群众不认识防疫单位或工作人员的号码，拒接情况时有发生。这就在很大程度上降低了防疫工作的效率。

上海市一位一线流调工作人员小刘表示，“拒接只是其中一种情况，之前还有群众把我们当成诈骗电话，浪费了很长时间，也询问不到有用的行程信息。不过现在有了‘来电名片’，我们工作好开展多了！”

“作为通信服务企业，疫情发生以来，号百信息团队一直紧盯防疫保障情况。”号百信息一位负责人提到。记者了解到，今年年初，中国电信号百信息来电名片团队曾在社交平台关注到一位上海市静安区流调人员的发帖，得知不少防疫工作人员都遇到过打流调电话被拒接，打电话次数多了号码还会被标记。得知这样的情况后，号百信息来电名片团队紧急成立专项团队，第一时间设法联系到发帖人，敏捷响应，主动协调，为流调人员开通“来电名片”服务。

发帖人上海市静安区疾控人员小顾表示：“现在我们用手机打电话，接听方都会看到弹窗文字提醒，显示我们是来自上海疾病预防控制中心的流调人员。用固话拨打，对方也会收听到语音提醒。电话接通率提高了很多，同时节约了沟通时间成本。非常感谢号百信息团队的主动帮忙，为我们解决了燃眉之急！”

小顾还提及，此前因为打电话太多，甚至还收到过国家反诈中心的验证短信，非常影响流调工作效率。但目前新冠毒株种类多，扩散快，时间就是生命。“来电名片”的出现，就是在为我们阻击病毒扩散蔓延抢出宝贵的“生命线”。

据悉，中国电信的“来电名片”开通需经过有关部门的严格实名认证，确保每一张名片背后都是真正的防疫工作者，将那些乘疫情之危的不法分子区隔开来，帮助防疫人员高效开展工作的同时，也为普通群众架起安全盾牌。

有上海市民向记者表示，“我们作为市民其实很想积极配合防疫工作。但之前看到过不少借流调、防疫施行诈骗的报道，吓得我和身边的朋友根本不敢随便接电话。而且大家也不清楚如何去分辨电话真假。现在看见‘来电名片’的权威认证，就像吃了定心丸，我们都非常安心。”

中国电信向记者介绍，根据上海的服务经验，号百信息来电名片团队快速部署全国“疫情流调解决方案”，在全国范围内成立多个专项小组，支撑江苏、广东、吉林、广西、四川等多个省市防疫单位开通“来电名片”服务，并实行7*24小时“随时随地”响应的服务支撑模式，确保不间断、无死角为全国防疫工作保驾护航。据各地防疫部门反馈，现在拒接防疫电话的情况已经大幅减少。

疫情就是命令，防控就是责任。相信在信息化手段的加持下，以及广大群众的积极配合下，驱散疫情阴霾指日可待！

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