2022年3月23日，华住集团发布2021年第四季度及全年财报。报告显示，华住集团2021年四季度净营收达33.5亿元，较去年同期增长9.1%，2021年全年净营收达128亿，较去年同期增长25.5%，其中华住中国（不计入德意志酒店集团）增长达30%。

华住中国2021年全年RevPAR(平均可出租客房收入)实现同比上升15.6%至172元，恢复至2019年87%的水平；ADR（日均房价）同比增长13.8%至239元，较2019年增长2%；OCC（入住率）达72.2%，恢复至2019年同期的86%。

锚定精益增长，实现高质量可持续发展

华住创始人、董事长季琦表示：“2021年又是充满挑战的一年，疫情的不断变化和反复给住宿业带来诸多不确定性的影响，同时，全球宏观经济也日益错综复杂。在中国经济从高速增长向高质量发展阶段的转型背景下，华住集团谋定‘精益增长'战略，将‘超大规模增长’战略转型为基于合格门店的‘精益增长’战略，实现可持续和高质量的发展，做真正基业长青的伟大企业。”

作为受疫情冲击较为严重的行业，面对复杂的外部环境和经济形势，华住的目光不仅在规模指标上，而是从更具可持续增长价值的思路出发，深挖自身成长动力，通过升级“品牌、技术、流量”三维一体战略，夯实自身核心能力，做大产业蛋糕，其基本点是以客户、员工、加盟商为中心的价值创造。通过精益增长方针，华住力求为加盟商多元赋能，有效提升获客、管理、运营的成本和效率，为行业及加盟商提振信心。

精进品牌生态，中高端市场成果凸显

精益增长的主体依然是“增长”。根据财报内容，2021年华住集团酒店净增长达到1041家，在营酒店总数达到7830家，总计客房数753,216间。华住待开业酒店达2608家，中端及以上酒店占比达53.76%，华住目标通过多品牌组合实现突破。

目前，华住中高端品牌拥有桔子水晶、城际、美仑、漫心、美居和诺富特，在营酒店数量454家，管道数量264家，预计2023年在营和管道数量将突破1000家。

2021年华住在高端酒店市场也有序推进。与融创成立的永乐华住合资公司在营及管道酒店数量已经超过100家。2021年新开业施柏阁酒店14家，花间堂新签约35家，进一步撬动国内蓬勃发展的高端商务和休闲旅游市场。同时旗下宋品、美仑美奂等高端酒店品牌2021年均迎来首店开业。

济南融创施柏阁酒店

青岛阿朵花屿花间堂

上海虹桥美仑美奂酒店

当前国内市场中高端酒店占比提升空间巨大，而中国消费者代际转换带来新的消费动能，新一代消费群体追求更优的生活水平。华住紧跟消费市场变迁，将酒店的产品结构与美好生活的需求相匹配。华住中高端市场的良好发展势头有望成为华住未来增长的第二曲线。

发力直销渠道 用户流量高效增长

作为精益增长的“流量”支撑端，华住完善数字化架构，以华住会为核心，将单店销售、企业客户以及第四流量合作等直销渠道导入到平台，对客户进行深度运营。华住会可为会员提供诸多服务，包括自助选房、入住、退房、发票打印以及出行一站式服务。其中，线上自助选房，能够满足客人的个性化需求；积分当钱花的混合支付，快速提高客户粘性和复购率；自助入住和退房，能够提高服务的效率和质量。

2021年华住会的会员突破1.9亿，近6年以来会员的复合增长率达到26%；2021年中央预定占比提升至58%，企业客户贡献间夜占比进一步提升，达到11.9%。

数字化战略驱动 引领住宿业科技创新

疫情倒逼各行各业开始了数字化转型和探索，聚焦存量整合与提升，华住2021年进一步推进数字化战略，从技术维度破解酒店运维难题。

数字化充分提升了单店运营的效率和管理质量，华住的“易发票”、“易掌柜”等一系列“易系列”数字化产品，实现了全业务场景的数字化打通，极大的提升门店运营效率。

华住持续放大数字化势能，推进全球技术平台的应用，2022年1月，基于数字化平台的全球一体化探索，实现第一家海外酒店成功上线运营，让中国的酒店管理走出国门服务世界。

未来，华住将在精益增长驱动之下，保持增长主调，精益调整发展节奏，为迎接旅游经济复苏带来的行业反弹做好充分准备。并将围绕ESG可持续发展、绿色环保、碳排放、公益、企业社会责任等，为住客、员工、加盟商、合作伙伴、股东、社区和国家构筑美好。

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