近年，物业服务企业不仅成为政府主管部门社会基层治理的重要抓手，更成为了居民高质量生活的催化剂。2022年国务院政府工作报告频频提及“人民安居乐业”“丰富人民群众精神文化生活”“深化群众性精神文明创建”“推进社会治理共建共治共享”等关键词。这些关键词无不与物业服务紧密相关。

成都本土物企嘉宝服务通过20年的管理经验沉淀，自创构建了幸福居服务体系，持续以专业态度和科学的物业管理办法为业主提供高质量生活体验，同时以“高续签、高品质、高口碑”的标签在全国物业行业占据一席之地。这些标签背后的能量密码到底是什么？

高续签：源于365天的及时响应与用心服务

今年2月，嘉宝所服务的民生新干线、源上金府小区高票续签。续签的背后是项目团队365天的及时响应与用心服务，两个小区的客户诉求处理率和及时率均为100%。

民生新干线业委会副主任张明友为项目管理人员送去锦旗时说：“你们把小区当作自己的家，把小区业主当作自己的家人，埋头苦干，我们大家有目共睹；业主家里出现问题，只需一个电话，你们几分钟就到达现场，我们小区就需要这样的物业人！”

民生新干线业主为嘉宝员工赠送锦旗和感谢信

而在源上金府小区续签投票现场，业主说：“你们嘉宝真的不错，支持收回地下停车场，希望继续把我们小区整得更好！”据了解，源上金府业委会提出启动维修资金对小区公共设施作升级整改要求后，嘉宝积极配合协同，持续推进维修资金启用流程。最终，在业委会和嘉宝共同努力下，小区维修资金正常启用，对小区瘫痪多年的消防设施进行维修，让整个小区消防功能正常运转，解决重大安全隐患。

像这样为业主办实事的物企成为了居民们的心头好，嘉宝当属其中之一。从去年年底至今，嘉宝成功续签多个小区，其中泰和佳园小区更以96%的高投票率续签嘉宝，足见对嘉宝的认可，更侧面印证了物企只有坚守物业服务本质，夯实服务基石才能获得业主信赖。

高品质：启用维修资金，近100个老旧小区焕发新活力

作为川渝地区老牌物企，嘉宝服务成都地区部分项目已交付10年以上，存在设施设备老化的情况，主要集中在照明系统、监控系统、外墙脱落等方面，而这也成为了园区品质提升的“拦路虎”。

泰和佳园小区健身区整改前后对比

为此，嘉宝通过统一规划全面启用维修资金，难题迎刃而解。仅2021年，嘉宝就启动了近100个小区的维修资金，对小区公区硬件和环境进行了修缮，大大改善了业主居住环境。尤其10年以上的老小区，更焕发新活力，去年续签并提价的泰和佳园就是其中之一。小区经过改造后的小区大门、单元大厅、健身区一扫往日旧态，焕然一新。这样的成绩让业主们给嘉宝竖起了大拇指。

高口碑：全国1000余个项目启动了“幸福乐邻”行动

在持续专注物业基础服务同时，嘉宝服务基于自身幸福居建构体系，2022年面向全国1000余个项目启动了“幸福乐邻”服务品质行动，预计全年围绕小区安全、宜居环境、邻里关系等方面，在各小区逐步落实“100项乐邻服务小事”，包括“服务及时响应”“种花海”“非机动车规范管理”“安全隐患治理”等，从服务痛点打牢服务基石，提升业主幸福感与获得感。

嘉宝金管家博物营活动现场

此外，嘉宝金管家高端服务板块也陆续升级、上线服务产品线。其中，针对少儿主体已上线推出博物营活动产品。它定位为学校外的第二课堂，围绕5-15岁少儿业主在社区内的生活学习成长需求，跟随学龄段和学期节奏，有机提供博物观察、体能体育、自我安全素养养成、社区公益等几大主题活动。目前经过前期试运行，博物营收获较足人气，满足了金管家业主的高阶生活服务需求。

据了解，嘉宝的幸福居服务体系从最初聚焦基础服务、社区文化活动服务，目前逐步拓宽为以建立邻里信赖关系连接，共建和谐小区氛围为目的服务体系。在不断坚实服务基础同时，嘉宝所构筑的内外丰富的精神文化生活，也增强了嘉宝高续签、高品质、高口碑的能量密码，助推嘉宝所服务的小区向和谐和乐、共建共享的终极目标迈进。

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责任编辑：kj005