2022年的春天，来的比以往更晚了一些。清明小长假即将来临，然而由于奥密克戎疫情来势汹汹，全国多个省市地区防疫政策升级，人员流动再次收紧。小长假出行被按下了“暂停键”，直接导致酒店价格、预定量较往年假期均呈现下降趋势，传统热门城市的酒店预定及价格也大幅度下跌。数据显示，华住集团旗下酒店价格较去年同期均有15%左右下滑，截至3月29日，酒店预定量较去年同期下降50%。

近期，作为国内酒店住宿业龙头之一，华住即便自身困难重重，但仍然在保持平稳向好运行的基础上积极主动投身于“战疫”中，勇担社会责任，不惜成本，以全面保障抗疫为首要任务，积极发挥企业责任感和价值，为区域疫情防控贡献力量。

奋战防疫一线 温情等待春天

疫情之下，很多行业都停下了脚步，可酒店从业者们却更忙了。“倒春寒”来的猝不及防，但华住隔离酒店的员工们却用温情的守护提灯照亮了被隔离人员的心房。

酒店工作人员为小朋友准备儿童餐。

汉庭北京欢乐谷周家庄地铁站酒店里，被隔离人员中有不到2岁半的小朋友，为了帮助他们尽快适应隔离环境，酒店员工为他们提供了洗漱台小椅子，定制儿童餐还贴心的准备了奥特曼玩具和儿童画册等物品，孩子妈妈感激的说，“酒店就像为他们提供了第二个温暖的家。”

酒店工作人员准备物资。

3月初威海高铁站美仑酒店被确定为隔离酒店后，店长吴青立刻动员全体员工参与到接待及防控工作中。随着隔离时间增加，物资保障成了难题，酒店紧急从郊区调度了早餐奶、辣椒酱等应急物资，由于交通管控，员工们就用小板车拖着走了整整一个小时，最终圆满的为隔离人员们提供上了“雪中送炭”的帮助。

急难险重的隔离保障任务之下，隔离酒店的店长承担了最大压力，他们既要当好政府和隔离人员联络人，又要做好员工们的主心骨。星程长春建设街街酒店店长陶洪伟3月10日深夜临危受命，没有丝毫迟疑就决定留在被征用的隔离酒店内，跟几个90后员工组成了抗疫小分队，花了整整三天时间改造酒店，每天都要工作到凌晨两三点，几十斤的物资一搬就是几小时，但是不论多苦多累，陶洪伟说，心里只有一句话“埋头干就完了”。

3月31日，疫情所带来的连锁问题之下，买菜成为群众关注的焦点。华住加盟商朱女士与周边社区沟通后，将其超市中的5000斤花菜和5000斤莴笋用作社区物资保障，但因为封控管理导致物流供应出现了一些问题，情况紧急，她立刻想到了求助华住，想借助集团的力量解决难题。华住第一时间联动了供应链、区域运营等部门为其解决问题，最终物资陆续发往社区保供一线。急加盟商之所急，解群众之所难，华住以钢铁臂膀擎住了一份信任，与加盟商一起用实际行动践行社会责任。

温情不止对外，在高压的工作环境里，员工的情绪不可避免会受到影响，华住大学特别关注到了这一点，对员工进行心情疏导，让大家在繁重的工作下依然能够“心向阳光”，共同走向春天。

落实主体责任 鼎力共担风雨

从2020年新冠肺炎疫情发生以来，华住一直在“战疫”一线奔忙。据统计，截止2022年3月23日，华住集团全品牌酒店中有851家门店被征用为隔离酒店，华住集团在全国范围内组织了28个专项防疫小组，建立4级防疫体系，投入巨大人力物力在疫情防控中。

武汉疫情期间，加盟商涛哥给抗疫一线送物资。

因为认同华住的价值观，很多华住加盟商在疫情中做出了平凡但又伟大的努力。武汉汉庭业主涛哥在2020年疫情最为严重的时刻挺身而出，面对无处可去的医护人员，他说“不用谈任何条件，只要需要，随时来我们店里住。”虽然疫情期间遭受了经济损失，可是涛哥仍然坚决响应集团政策，给在岗员工发放双倍工资，更主动给所有在岗员工做了核酸检测。

为了帮助加盟商渡过难关，华住积极关注各地出台的服务业纾困政策，还提供律师团队为申请过程中遇到困难的酒店加盟商提供法律上的建议与指导。同时，华住也立足自身积极推出各项扶持政策，并为行业积极应对疫情做出先锋探索。

除了政府层面的支持外，酒店行业自身也推出各种扶持政策，与整个行业及加盟商共担风雨。2020年5月底，华住集团召开“行业复兴计划”启动仪式，会上所发布的《安心360白皮书》成为了中国酒店行业首份防疫消毒标准，为行业疫情防控做出了有益尝试。

2021年9月，华住推出了《2021年全国中、高风险城市加盟店扶持政策》，帮助中高风险地区的加盟商“减负”，据统计，2021年，华住集团共累计免征管理费1.5亿元，其中政策减免六千多万，征用减免四千多万。

2022年，华住集团又推出了《2022年全国中、高风险城市加盟店扶持政策》及专项解决方案，在全国范围内发生过中、高风险的地区城市，门店5%的月度管理费可递延6个月收取；疫情期间被政府征用的门店，5%的月度管理费给予全部减免；汉庭、全季、CitiGO、桔子、星程、你好、宜必思、海友等酒店一次性加盟费可在开业后分6个月缴纳等，尽力为处在疫区的酒店降低亏损。

与此同时，华住南方公司也顺势应时在粤桂琼三地推出减免政策和加盟优惠政策，针对2022年3月1日起至6月30日之内完成签约缴费的海友、你好、汉庭、宜必思/尚品、星程、全季、桔子、桔子水晶、漫心品牌加盟项目，如果开业之日起至2025年12月31日期间出租率未达到80%则可见面减免2%管理费（总营收的2%）。

不吝人力不惜物力，华住展现出了硬核社会责任担当，更保持着高度的信心，淬炼内功提升抗风险能力，携手直营店、加盟商直面风雨无畏向前。沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春，虽然当前疫情防控形势依然严峻，但随着各地服务业纾困政策以及振兴文旅业刺激行政策的次第出台，酒店业必将迎来春暖花开。

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