近日，百世快运2022全国网络大会在杭州召开，会上百世快运明确了2022年的战略方向：以“质量”为关键词，聚焦运营和时效，全面提升服务质量。而这也将为百世快运地区加盟的发展增添新助力。

在后疫情时代背景下，包括快运在内的物流服务承担着社会基本公共服务需求，特别是在疫情防控时期，网络邮递也成为 “民生通道”之一。作为综合实力稳居在TOP5之内的主力，百世快运在疫情期间表现出良好的服务水平与承压能力，服务质量指数也在逐步提高。

百世集团董事长兼首席执行官周韶宁指出，2021年下半年，受出售快递业务及疫情零星散发和限电、油价上涨等多重因素影响，百世快运全年业务水平呈前高后低态势，但全年货运量实现了稳健增长。

在全面向好的态势下，百世快运为自己定下发展新目标：2022年，百世快运将继续增加运力资源，扩大自建车队占比至30%。同时，分拨直送服务将覆盖75%以上的转运分拨，并加大车辆智能调度系统等自动化设备投入。到今年年底，全网自动化流水线设备将解决30%的货量。

在服务质量提升和业绩及服务网络覆盖方面，百世集团高级副总裁、百世快运总经理柳涛表示，今年百世快运将聚焦运营和时效，全面提升服务质量。全年业绩目标为1075万吨，日均货量达到38000吨，并进一步加大网络覆盖的密度与深度，加盟网点达到23000个，实现99%区县覆盖，99%街道覆盖，94%乡镇覆盖。

在网络大会上，柳涛表示，追求高质量发展不仅是客户的需求，也是全网站点的共同心声。只有把服务做好了，产品才会有足够的粘性和更大的溢价空间。

为了确保年度目标顺利完成，百世快运除了在自营运力、中转设备、信息化等“硬投入”上加大力度外，另一个重要的举措就是对网点的扶持：比如通过强化分拨直送能力，来减轻站点的派送压力；对服务型站点进行精准扶持，减免网络罚款；对新加盟站点进行考核保护等；全网全员开展质量类培训，将质量意识融入到每一个动作当中。除此之外，百世快运还首创“客户体验官”制度，面向全网加盟站点的一线业务负责人、客服负责人等长期招募客户体验官，倾听一线声音，助力提升全网客户体验。

时效链、服务链的持续优化和精细运营，单靠人力和经验是远远不够的，数智能力的保障非但不可或缺，还会越来越重要，作为物流行业中最具技术基因的企业，百世坚信全面的数字化，将推动企业精细化管理；同时借助自动化、可视化手段，也将大幅提高运营效率，降低成本。因此，百世快运全面落实经营数字化、信息化、自动化发展，对地区加盟商而言将是一大利好。

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