伴随着消费升级，保障消费者权益、提升消费者体验的话题也屡屡被提及。但市场纷繁复杂，如何才能更好地保障消费者权益呢？头部直播电商企业辛选集团的创始人辛巴在一次采访中发表了他自己的看法。在辛巴看来，好的产品、好的服务，能给予消费者更好的消费体验。所以，辛巴表示一直在用“偏执的态度”做产品。

如何理解呢？即对走进辛选直播间的产品，辛巴都会一而再，再而三地审核，以确保消费者购买的产品都是高品质好物。据了解，为了给消费者提供高品质好物，辛巴不断升级辛选的品控系统，目前，辛巴已完成了品控2.0的升级规划和落实。有数据显示，辛巴打造的选品和品控团队共计1400多人，辛巴带领团队分别从六大节点和三大举措来严抓产品质量关。

所谓六大节点即辛巴带领团队人员从资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理来选品和审核产品。三大举措则是辛巴从引入第三方检测机制、团标制定、培训主播等来控制直播的方方面面。

如辛巴会在辛选专业选品团队的基础上成立质量专家委员会、质量监督委员会，严把质量和标准关。同时，辛选集团还与华南农业大学、广州检验检测认证集团签署了品控合作协议。这样一来，进入辛选直播间的产品就被上了“双保险”，质量更加有保障。

再如，为了让行业更规范化、更标准化，辛巴还曾带领辛选集团联合广东省市场协会、广州市标准化研究院、广州市直播电子商务行业协会以及相关的上下游机构，开启行业团标立项工作。据悉，第一阶段的立项就从选品规范、营销规范、售后服务规范等方面来管理和控制。

综合辛巴的具体做法我们很容易看出保障消费者权益的方式方法，即从产品着手，从行业着手，多维度来保障产品品质、直播间氛围、售后服务等，从而让消费者拥有更优质的消费体验。

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