席卷全球的新冠肺炎爆发至今已经是第三个年头，随着各地区应对新冠防疫措施的发布，美团、京东、阿里、叮咚买菜、小象优品等电商平台发挥出自身的技术优势与作用，为抗议工作展示出零售电商的力量。

2003年的非典成就了京东、淘宝，今年的新冠疫情，更是给整个线上零售带来另一场挑战和机遇。不能外出，但生活还要继续，线上采买就成了唯一通道了。

美团小黄车 互联网力量的凸显

在4月7日上午10:00，上海第146场疫情防控工作新闻发布会上，美团公司副总裁毛方现场介绍了作为互联网平台参与保障市民生活物资供应的情况。

疫情以来，美团旗下的买菜、优选、快驴等业务都加大了当地履约投入，美团外卖还新上线了“美团社区团餐”服务，5天里累计送出了7万份餐品。

值得一提的是，上海疫情期间，美团的科技能力也不再局限于平台自身的调度、管理，而是开始化身“机器人”，走进了大街小巷。

针对抗疫时配送所需的“无接触”需求，美团从北京连夜调入上海一批自动配送车，并开始在浦东新区美团买菜康桥路站、瑞金医院等地区使用，分别为附近社区居民配送生活物资，在医院内部配送核酸检测样本、医护物资等货品。

绿洲康城居民区党总支书记火剑强直言，“小黄车”的到来为志愿者们帮了大忙。

京东集结物流团队 上线“保供生鲜套餐”

除了出现在疫情防控工作新闻发布会上的美团，阿里、京东、拼多多等多家互联网平台也都加入了守沪战疫的行列，其中，京东到家上线“保供生鲜套餐”。

毕竟疫情期间，人们最关心的就是吃喝。京东徐雷也透露，组织了2000人的队伍，在上海周边准备随时支援上海。凭借着强大的全国供应链体系，及时调集物资，参与到供给的保障中。

此外，京东物流也调运了大量刚生产下线的第五代无人智能快递车，在封控区域开展无接触配送。电商平台在关键时期的展现的力量，证明了互联网产业不再是虚拟经济。

小象优品紧急上线防疫用品专题 确保物资供应

为缓解消毒物品、物资供应的脱销情况，小象优品紧急调配物资，多方联系物料供应商，上线“2022防疫用品”专场，包含一次性防护口罩+消毒液+洗手液+消毒湿巾等多组合的防疫物资组合套包，以及应急时刻必备的囤货日常消耗型物资，多种产品品牌，84消毒液、衣物消毒液、好孩子消毒湿巾等多种杀菌消毒产品，补足相关物资的供应需求。

据运营部门统计，小象优品在此期间调集了20家供应商，实现了46种疫情相关货品供应，满足了数百万客户的消毒防疫需求。同时客服响应24小时全天候在线，确保客户需求，第一时间响应用户的咨询和反馈，做到有问必答，百分百回复，问题解决率达到95%以上。

不可否认在疫情爆发的第一年，中国经济确实受到了一定的冲击，但有专家表示，疫情不改中国经济长期向好的发展态势，当然不可否定，疫情对整个实体零售带来了一场空前劫难，几乎所有门店不得不借助于电商平台续命求活。实体转战电商的爆发，是否会对未来电商的趋势产生影响？我们拭目以待。

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责任编辑：kj005