似乎一夜之间，服务机器人正在进入我们的生活。聚焦迎宾接待、清洁消毒、末端配送、安防巡检等核心主流赛道，服务机器人头部企业的产品百花齐放，覆盖了政企、商超、酒店、餐饮等诸多领域。

得益于计算机视觉、语音识别、自然语言处理、知识图谱等人工智能技术，服务机器人智能化水平显著提升，无论产品覆盖的广度，或是技术深度都产生了可观的进步，但这并不是故事的全部。如今，服务机器人行业的竞争，已突破技术和产品本身，延伸至更深层次的场景需求挖掘。

另一现实是，通过竞争的激励，逐步造就服务机器人企业之间的合作与创新。“竞”与“合”的协同演进，共同推动行业的进步与效率提升，勾勒出一个健康的商业生态。

挖掘行业共性，打造全行业机器人解决方案

来自国家统计局的数据显示，在2021年上半年，服务机器人生产量呈现暴增态势，1-6月的平均增速达到70%。

从企业数量来看，近年来，中国服务机器人相关企业注册量呈持续增长态势。2014年服务机器人相关企业仅6342家，2016年突破1万家， 2020年突破5万家，2021年突破10万家，同比增长78.92%。

资本的迅速入局与节节攀升的产量，对强化生产能力支撑提出了新的要求——这也是所有机器人企业绕不开的共性需求。面对研发门槛高、生产成本高、供应链不完善等产业痛点，来自深圳的实力创企中智卫安主动深入探索合作共赢新模式。

2020年7月，由中智卫安参与发起，以“机器人，所想及所得，所造及所需”为使命的阿尔麦斯机器人基地（Robot Manufacture as a Service，简称“RMaaS”）正式落成。阿尔麦斯机器人基地（RMaaS）建筑面积达12万平方米，现代化生产车间、办公楼、宿舍楼、公共食堂、娱乐休闲场所等设施齐备，吸引国内机器人领军企业率先入驻。

这一举措，不仅让中智卫安实现100%自研自产，带来规模化的成本优势，更反哺渠道网络建设，进一步催化中智卫安机器人全产业链生态的形成，促进整个机器人产业链稳定性和竞争力的提升。

在这个忙碌的机器人产业园内，每年都可实现迭代10余款机器人产品。如今，已有智能接待、智能访客、消毒喷雾、光触媒空气消毒、配送、迎宾巡更、室外巡逻、送餐等20余款形态和功能各异的机器人产品在阿尔麦斯机器人基地诞生，并销往世界多地，发挥着中国“智”造的强大优势。

需求牵引，打通线上、线下营销体系

基于对产业长远发展的考量，中智卫安打通了线上线下营销网络，通过“好萝卜网”电商平台整合行业产品，配合客户需求打造行业解决方案，提供多样化、多维度优质的机器人服务，打造共赢的渠道开放生态。

好萝卜网集聚优秀的研发制造企业与供应商，能够为商家提供完整、下沉的营销网络、服务支撑体系、品牌营销服务及流量入口等，为用户提供“新奇、快捷、严选、省心、全面”的机器人产品，开创了“互联网+机器人+体验式服务”的商业新模式。

在复杂且垂直的应用场景中，基于不同需求，更多形态各异、功能不同的智能设备和服务机器人协同服务，这时需要一个统领全局的“管家”角色，“鲁班达达”技术服务平台应运而生。

传统机器人售后服务，存在着过程不透明、变相收费、“人工式派单”管理粗放、人才培训和差旅成本较高等难题。而“鲁班达达”技术服务平台，快速管理机器人部署、维护、管理、运营的技术支持全阶段服务，同时向全行业提供机器人技术服务解决方案。通过数字化的管理方式、标准的服务流程、覆盖全国各地市的服务网点、成熟的质量管控体系，为客户提供专业的、快速响应的本地化服务，解决机器人厂商的“后”顾之忧。

在机器人这个“看不见天花板”的商业生态中，中智卫安在提升自主创新能力与智能化水平的同时，正以一个开放的心态，为行业提供更为完善的产品生产、渠道建设、商业化落地、售后服务等各个层级的协作。竞争之外，助力更多科研成果转化“变现”，不断激发与滋养服务机器人产业的发展效率、创新性和生命力。

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责任编辑：kj005