此前，有研究报告称，2020年中国直播电商市场规模达1.2万亿，预计此后三年的年均复合增速为58.3%。这意味着，直播电商行业将进入“起飞跑道”，2023年直播电商规模或超过4.9万亿。在行业整体向好的背景下，企业该如何提高服务质量以赢得高质量发展，成为了从业人士的重要关注点。对此，头部直播电商企业辛选集团的创始人辛巴辛有志提出的系列运营理念和举措，或许能给我们一些启发。

在辛巴辛有志看来，直播电商企业的核心竞争力是供应链。辛巴辛有志曾多次强调，“供应链强则直播强、前端强”。因此，辛巴辛有志围绕供应链展开了许多举措，如创新打造了C2M（即：Customer-to-Manufacturer，意为用户直连制造）定制化供应链体系，减少传统零售业的中间环节，并直接赋能品牌和工厂。

据悉，通过C2M供应链，辛巴辛有志带领辛选链接了5000多家头部品牌、3000多家优秀工厂和国内外重点产业带。借此，辛巴辛有志为6000万核心用户提供了具备高性价比的产品，提升了用户的获得感。而辛巴辛有志和辛选也因此获得了更高的口碑，辛选的发展也得以提速。

除此之外，辛巴辛有志还优化并升级了辛选的品控管理体系。比如，辛巴辛有志组建了上千人的选品和品控团队，要求团队从资质审查、工厂审核、卖点卡审核等六大节点严控产品质量。同时，辛巴辛有志对“商品卖点卡”实行了非常严格的“三审制”，强化了对该环节的审查。这样一来，辛巴辛有志进一步保障了产品质量，减少了直播失误，提升了辛选用户的购物体验。

如今，2022年即将过半，我们可以看到直播电商行业的发展趋势确如预期，稳中向好。对此我们有理由期待，在辛巴辛有志这位“好机长”的带领下，直播电商行业的发展将越来越好，消费者也能拥有更多优质的产品和服务。

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