近日，Gartner发布了2022年Voice of the Customer（客户之声）报告，AnyShare以全球第三、亚洲第一的评分，与Microsoft、Box、OpenText、IBM等国际一流内容服务厂商共同登榜。

Gartner Peer Insights是一个免费的同行评级评审平台，其年度报告“客户之声”汇聚来自全球360+细分市场的43.5万+真实评价，筛选口碑厂商，在国际内容服务平台市场具有广泛影响力。

（图源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022）

5年连续上榜，AnyShare再获Gartner认可

自2018年AnyShare入选Gartner内容协作平台魔力象限“挑战者”，2019至2021连续三年获得Gartner内容服务平台荣誉提名后，近两年AnyShare更是连续入选Gartner“客户之声”，收获全球客户真实好评。

国际第三，亚洲第一，全球口碑齐聚

AnyShare在“客户之声“收获了4.4分（总分5）总评分，仅次于Microsoft和Laserfiche。其中有97%的客户打出了四星以上的高分，41%的客户给予了五星好评，客户整体推荐意愿高达90%。

（图源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022）

解析报告四大维度，看AnyShare如何助力客户成功

报告中，Gartner将厂商表现划分为四大维度进行评估——产品能力、购买体验、服务体验以及部署体验，AnyShare四项维度评分均超越厂商平均分。

（图源：Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Content Services Platforms，2022）

产品能力得分Top3：以实力解决客户需求

AnyShare产品能力得分4.5，仅次于Microsoft和IBM。基于客户自述进行词频分析，可以发现使用AnyShare后，企业生产力得到明显改善，主要体现在 “提升内部效率“”提升业务流程敏捷性“”满足安全合规“”降低内容管理成本“等多个方面。

（“使用AnyShare后的您的业务价值有何改善？“回答词频分析）

服务体验得分NO.1：专业服务支持远超客户预期

AnyShare在服务与支持维度评分最高，4.6分位列第一。从以下客户评论中可以看出，AnyShare以专业的服务水平、强大的技术支持以及高质量的交付方法为客户带来了更优的服务体验。

（内容选自Gartner客户之声平台AnyShare客户评论）

购买体验得分NO.2：四大驱动因素助力客户做出更佳决策

在“购买体验“维度中，Gartner通过访谈模式，探寻客户购买AnyShare的驱动性因素。经数据统计可以发现：”产品功能与性能“”强大的合作伙伴关系“”以客户为中心的价值观“以及”可期的产品路线图与未来愿景“等四大驱动因素，帮助客户做出最终购买决策。

（“是什么关键因素最终推动您做出购买决策？”回答数据统计排行）

部署体验得分NO.3：多样部署方式满足企业多样需求

AnyShare采用模块化部署架构，适应私有云、公有云及混合云环境，为混合环境提供极致适应，满足客户不同环境中的个性化部署需求，降低部署成本。

正如Gartner在2021年度内容服务市场平台魔力象限报告中提到的，“爱数是来自中国市场不容忽视的内容服务供应商“。在未来，AnyShare将始终专注于全域数据能力，打造更好的智能内容管理平台，广结数字伙伴，坚持与客户共同探索数据驱动型组织，以内容改变生产力。

责任编辑：kj005