作为家电行业的龙头企业，国民品牌小天鹅一直以来以卓越的产品品质广受大众青睐，同时全面的售后服务也让消费者倍感安心。而就在近期，小天鹅品牌的售后服务再度升级，面向大家电洗护品类带来了“以换代修”专项品质服务活动，引领售后市场开启新的服务标准。

以换代修，掀起绿色焕新潮

据悉，从2022年4月1日起，小天鹅将针对本色系列洗衣机、烘干机、洗碗机Nano10产品，面向消费者推出了购入365天内因主要零部件(压缩机/电机/电脑板/轴承等)损坏造成的故障性问题可享受直接换新机的服务权益。其中关于故障性问题官方也给出了明确的定义，即在正常使用情况下发生零部件损坏造成的产品质量性能故障，导致产品不能正常使用。

值得注意的是，小天鹅本色系列用户可以优先更换同型号产品，若无同型号产品则提供同等价值的异型号，同时即便是以换代修所得新机产品，也能享受自签收之日起仍1年“以换代修”及正常三包服务。

小天鹅此次全新升级的售后政策对于消费者而言，足不出户就能享受到最高等级的售后水准，尽享省时、省力、更省心的消费体验，间接帮助用户降低了购买新产品的成本，配合换新后的保修政策，相当于带给用户双重售后保障，也足以发现小天鹅对于自家产品的足够自信。

以换代修，全面拉动产品结构升级

作为中国家电行业的一面旗帜，小天鹅以专业科技服务于每一个家庭，在过往的44年中，坚持创新发展道路，全心全意为国人提供品质化的家居体验。近年来所升级推出的本色系列产品更是将环保理念贯彻到底，以本色系列洗烘套装为例，从消费者的绿色消费观念出发，以自然洁净力实现健康洗护，减少环境污染的同时守护衣物本色之美。

据了解，本次小天鹅本色系列“以换代修”品质服务将覆盖线上线下全场景的指定店铺，依托数以万计服务工程师所组成的庞大网络，小天鹅可以在第一时间相应用户的售后服务需求，保护消费者权益的同时进一步激发市场消费潜力，助力国民在四月份掀起一波绿色焕新潮!

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责任编辑：kj005