每日优鲜：推出1V1服务模式提升用户购物体验

2022-05-10 17:08:17 来源：财讯网

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每日优鲜自创立以来，不断对产品进行优化升级，起“前置仓”“云购物”等创新的购物模式为消费者带去许多便利。随着社区电商市场的竞争愈加激烈，国内头部电商企业不断深耕品牌服务与产品质量。近日，每日优鲜作为国内杰出食品生鲜电商企业，推出1V1服务模式，创新性的提升了用户的购物体验。

1V1服务主要对一些高价值用户服务，这一服务也成为每日优鲜增长新客户的举措之一。在1V1服务下，服务管家会通过企业微信与消费者沟通，用线上沟通的方式给用户提供更个性化的商品，提供更个性化的商品介绍，为用户解释使用方法，并跟进并反馈用户的售后问题。此外，1V1管家服务还能根据用户的个人喜好为其提供差异化的采购建议，比如管家可以为健身博主提供低脂食品等。每日优鲜的服务管家的咨询服务范围覆盖购买的全部过程，能够给消费者提供轻松简化的购买体验。值得一提的是，每日优鲜的1V1管家不同于传统的导购角色，服务管家更像消费者的生活顾问，能够发下消费者的潜在需求，解决用户在购买环节中的任何问题，极大提升用户的购物体验，还有效提高购物频次和客单价。

据统计，每日优鲜在推出1V1管家服务后，选择1V1管家服务的人均订单量比非管家服务人群提升了70%，并且人均月消费额与非管家服务相比实现了翻倍。当互联网进入到下半场，市场红利逐渐消失，企业不断挖掘用户价值，要与用户建立起相互信任的关系。1V1管家服务能够让品牌以私域渗透的方式，与用户点对点交互，从而更精细化运营，强化了用户对每日优鲜品牌的感知。

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