随着数字经济浪潮的席卷以及企业信息化建设的完善，各行各业都在拥抱数字化，利用新兴技术赋能企业数字化转型，例如利用智能知识库，让隐性的知识显性化，释放知识的价值，增强各个环节的智能化应用，以此来提高企业的竞争力。

当前，智能知识库已经被越来越多的企业所采纳，用于知识共享、协作、沟通等多种应用场景，那么，智能知识库软件有哪些优势？其如何为企业发展赋能？

作为国内AI NLP领域的领航企业，竹间智能对于智能知识库软件方面有着深入的研究，依托领先的NLP、深度学习、文本数据中台等技术，推出了Gemini知识工程平台，基于该平台打造智能知识库，可将多源异构数据进行结构化处理，建立智能化知识管理系统，解决企业数据应用难题，并将其应用到产品研发、生产、营销、运营、服务等各大业务环节，那么，竹间智能打造的智能知识库软件有哪些独到之处呢？

下面以竹间智能与国内某家大型制造公司的合作为例进行说明，为之提供进一步的佐证。竹间依托旗下的Gemini知识工程平台，利用相关的产品和业务文档，集中管控离散知识，将非结构和半结构化数据进行结构化处理，自动构建知识图谱，打造智能知识库，帮助该企业解决了长久以来被数据困扰的难题。

据企业数据显示：竹间智能知识库软件上线仅一年后，就已妥善覆盖80%以上的故障相关问题，降低了50%左右的通讯成本和服务时间成本，效率增幅高达50%以上，极大地减轻了工作人员的压力，降本增效的成果非常显著。对于知识搜索，这个知识库可实现毫秒级响应。另外，竹间打造的智能知识库不仅能够在多个场景使用，还支持二次开发，能够实现本地文档在线化和结构化处理，可以用自动或手动的方式添加及修改相关知识，方便客户进行调整，从而有针对性地做出优化。

由此观之，竹间智能打造的知识库软件有哪些独到之处已经不言而喻，相信在未来，竹间智能也会不断持续精进自身技术，加大对认知智能的研发投入，帮助更多企业实现降本、增效、提质的目标。

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责任编辑：kj005