疫情的不断反弹，让传统零售线下消费受到严重抑制。与此同时，疫情催生出的“数字化消费”模式迅速“补位”，“社区团购”、“小程序下单”、“直播带货”等成为企业冲破疫情困局的有利抓手。毋庸置疑，疫情加速推进了数字消费新场景和新业态。

如果说2020年的疫情，加速了企业数字化转型的步伐，到了2022年，当疫情防控进入常态化，企业转为更注重数字化运营，如何触达用户，并与用户保持高频沟通变得尤为重要。

自疫情以来，用户已养成线上消费习惯，内容营销、直播带货等“新消费”场景不断涌现。此次上海疫情封控期间，在物流、外卖运力短缺的情况下，“社区团购”不仅成为用户刚需，更是各行各业的“救命稻草”。

在供给云SAAS平台负责人杜渐看来，“社区团购”成为企业竞相布局重点的背后，构建私域社群，沉淀私域流量才是企业最看重的价值。众所周知，受市场大盘影响，人口红利消失，流量“内卷”和增长“困乏”成为常态，企业营销不得不转变思维，探索更精细化的运营方式。在此背景下，新的流量增长“密钥”——构建私域流量成为企业的共识。

微信生态和自营App 等私域触点在中国的渗透率已达96%。其中，通过企业微信连接微信平台，以社交媒介直连消费者，并与消费者建立直接的沟通并形成长期的信任，从而构建企业自有私域流量，目前已几乎成为所有企业的首选。公开数据显示，企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。

供给云负责人杜渐表示，在疫情封控阶段，无论消费渠道如何变化，万变不离其宗，本质还是在于找到目标用户，企业当务之急先构建与消费者间的连接，这条路没有捷径，并且要持续不断的投入；另一方面，谈及私域已经不能只局限于私域流量，更要看运营。而在微信生态中，企业可通过微信多种公域引流方式，如微信广告、朋友圈、搜一搜等，精准圈定目标人群，并利用小程序、企业微信、视频号、公众号等为私域流量的沉淀提供了完善的基础设施。

疫情驱动了线上零售消费。国家统计局数据显示，2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。其中，实物商品网上零售额达10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%。

与此同时，国家发改委日前表示，将在“稳”“保”“新”上下大力气，努力促进消费持续恢复。其中，“新”指要充分发挥适应防疫需要的新型消费优势。适应常态化疫情防控需要，促进新型消费，科学推广无接触交易服务，加快线上线下消费有机融合，扩大升级信息消费，培育壮大智慧产品和服务等“智慧+”消费，既提升居民消费便利度，又助力数字经济大众化发展。

显然，数字化转型将成为企业必经之路，这也为SaaS企业带来更多机遇，而供给云这类行业头部企业就是其中之一。针对受疫情冲击最大的零售行业，供给云在SaaS产品层面，基于企业微信开发出私域运营解决方案“AI企微助手”，并将其与小程序微商城、AI引擎、智营销等在内全线产品打通，覆盖多行业场景应用。

供给云SAAS平台未来将进一步受益于商户数字化转型和私域流量运营的增长，在助力企业降本增效和优化经营模式中始终发挥积极作用。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005