随着我国经济结构的转型升级，以服务业为主导的新格局已基本形成。在这样的大背景下中欧联合EHL打造了卓越服务EMBA课程，希望通过把泛服务领域各行各业的的企业家和领军人物集合起来，共同学习卓越服务的理念、思想框架和最佳实践，从而助力中国服务业转型升级。

中国服务业转型的未来在哪里？我们认为卓越服务会是中国企业下一步的增长引擎。在中欧卓越服务EMBA的课堂上，我们也在不断的向同学们强调卓越服务的理念。什么是卓越服务？卓越服务来自服务设计和服务文化这两大层面。服务的设计则取决于对卓越服务原理的理解，以及服务-利润链的打造。而文化是培育卓越服务的沃土。

对于服务经济时代的企业管理者来说，如何把服务打造成产品，或将服务元素有机的融入现有产品，从而成为生产力重要的环节和企业发展的驱动力，是他们应该追寻的方向。换句话说，就是要把服务变成让消费者满意的产品，强化客户黏性，让服务最终成为企业不可复制的竞争优势。

另外，我们认为新冠疫情的爆发对消费者的观念和行为都将产生长期影响，这会催化我国的服务业转型与升级。例如，消费者因疫情而形成了更强的保险意识，由此将促进保险业尤其是健康险的发展。疫情也激发了生鲜食品的线上消费需求，推动了线上教育的发展，潜移默化的改变着传统的集中式办公的方式。但无论如何，未来的服务业转型与发展仍要以服务为核心，并要提供卓越服务，从而打通服务-利润链，为企业带来创新力、利润力、竞争力。

二十余年来，中欧始终紧扣时代脉搏，紧跟时代形势，与中国经济共成长，为推动中国经济的创新和转型持续做出应有的贡献。在中国经济转型升级、服务业成为经济增长新动能的当下，中欧联合EHL酒店管理商学院推出卓越服务EMBA课程，就是要为中国服务业转型培养高级管理人才。

未来，我们将继续秉持初心，借助中欧与EHL的教学优势，汇集全球智慧，直击行业痛点，助力中国服务业转型升级。

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