随着海外互联网的发展，海外用户的生活方式、消费方式发生了一系列的变化。如今的海外用户与出海品牌互动的社交媒体渠道方式多种多样，海外用户随时可以通过社交媒体了解出海品牌的产品和服务信息，如何让海外用户与出海品牌建立深层互动，打造极致的海外用户体验?

NXCLOUD牛信云希望旗下社交媒体统一通讯工具能助力出海企业，无论在哪个社交媒体渠道，海外用户都能获得一致的客户体验。NXCLOUD牛信云整合时下不同的社交媒体渠道，出海企业可以通过NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯工具，基于海外用户画像，在最适当的时机借助海外用户偏好的社交媒体渠道如WhatsApp， Facebook，Viber，Line等给目标海外用户推送他们感兴趣的内容，可以更精准、更高效地与全球各地的终端用户实现无缝互动沟通，与品牌建立深层互动，同时可以大大提升营销活动的转化。

一、什么是NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯工具?

NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯工具即通过社交媒体网络传输的企业信息，进行多源、安全、实时的数据采集，兼具多种数据源的采集能力，开源SDK，安全合规，用更低的资费获取更丰富的交互，实现全端数据资产积累，同时基于更为清晰的海外用户画像，创建精准的营销活动，让海外用户在各个渠道都能与品牌互动，既提高服务效率，也提升了客户体验。

二、NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯的应用场景

1、IP Message

通过网络传输的多媒体短信，发送个性化内容，为品牌形象、客户互动、高效的客户支持和增加销售转化提供新的机会，用更低的资费获取更丰富的交互体验，提高活动响应率和客户满意度，创造海外用户对话式商务旅程的极致体验。

2、Whatsapp

通过Whatsapp触达全球20多亿用户，将Whatsapp平台上的客户通过SCRM进行管理，多渠道触达，帮助出海企业与海外客户建立联系，提高沟通效率，在客户偏好的Whatsapp社交媒体渠道提供服务，完善客户服务体验，满足快速丰富的沟通互动，助力出海企业销售增长。

3、Facebook

通过Facebook以聊天为中心的功能，展示产品和服务，发布信息、推广业务、扩大受众，同时将Facebook平台上的客户通过SCRM进行管理，多渠道触达，助力全球品牌与其客户建立更加个性化的互动，提供海外客户支持，优化海外客户旅程。

4、Viber

通过Viber平台触达10亿海外用户，通过Viber发送个性化的内容，为海外用户客户提供无缝式体验，提升商业价值，同时通过SCRM进行管理，帮助业务转化。

5、Line

助力触达Line平台全球7亿用户，在海外用户偏好的渠道上提供1对1的客户服务，同时通过SCRM进行管理，提高活动响应率和客户满意度，打造与众不同的客户体验。

三、我们的优势

1、积累有效数据资产

整合多种数据资源，打通用户ID体系，持续积累可用、有用、实用的数据资产;

2、驱动业务数据化

干净的数据、统一的用户体系，赋能业务分析各类营销场景，实现业务数据化经营和增长;

3、赋能团队和组织

完整的数据平台和数据流建设规范，推动营销工作的流程化和规范化，提升组织产出效率;

4、降低运营成本

稳定、可靠、性能优质的云通信平台，社交平台融合通讯，将平台的客户通过SCRM进行管理，多渠道触达，赋能企业的数字化经营。

优化海外用户体验是一个永无止境的过程，要不断试验新的策略，监控其结果，NXCLOUD牛信云从国际云通信到营销互动，赋能出海企业创造极致的客户体验。NXCLOUD牛信云通过洞察海外用户社交需求，助力出海企业将品牌信息巧妙融入对话体验中，精准触达目标海外用户群体，利用社NXCLOUD牛信云社交媒体统一通讯工具帮助品牌拉近与海外用户之间的距离，使品牌形象深入人心，强势出圈。

关于牛信云：

牛信网络科技有限公司(牛信云/NXCLOUD)是一家专业提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多种接入方式的国际云通信公司。自成立以来，专注于云通信领域的技术研发，陆续推出了多种短消息、语音、全球号码等服务。目前，牛信云全球总部坐落在中国科技之都——深圳，并在宁波、上海、北京、成都、厦门等地设立分公司，同时在美国、新加坡、印尼、越南等八个国家设立海外公司，深度合作客户有阿里巴巴、腾讯、字节跳动、京东云、小米、金山云、欢聚时代、猎豹、虎牙等头部互联网企业，旨在为中国出海企业提供一站式通信解决方案，帮助更多企业走向世界。

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责任编辑：kj005