近几年企业所处产业生态链随着工业化和信息化的更新迭代，国内外市场已经由过去的粗放式发展，逐步转向国际产业链精细分工和跨组织、跨学科多维度融合发展模式。

在此背景下，企业风险战略必将成为企业发展中最重要的节点，贯穿于企业管理全程，而在战略高度进行前置风险管理，可为决策优选提供可靠依据与信息，实现资源的优化配置。

那么，何为前置风险管理？

前置风险管理即提前进行风险评估与控制，将预知、预警、预防、预控有效前置，而非等风险发生后再进行复盘整改。尤其是对涉及通信行业的企业，如：虚拟运营商、线路商及呼叫中心等，会面临用户的号码标记、投诉等问题，以及随之而来的运营商关停、码号回收、语音资源受限等风险。为了规避这些问题的产生，就需要进行“前置风险管理”将风险提前解决掉。

那么，如何进行前置风险管理？

电话邦基于领先的人工智能、云计算和5G通信等核心技术搭建的“神盾”智能防骚扰服务平台，通过对外不同外呼场景进行深度挖掘与分析，帮助企业实现智能防骚扰拦截，减少无效外呼、降低骚扰和投诉，保障线路运营高效与安全。

“神盾”智能防骚扰服务平台基于用户的接听意愿，利用自主研发的AI算法，从基础属性、场景属性和行为属性等数据维度出发，通过独家过滤算法将数据进行分级，协助各行业企业实现号码高频拦截、实时级别调，通过规范外呼时段、行为等，帮助企业规避无效外呼、降低投诉率，推动行业健康发展，实现多方共赢。

凭借对骚扰营销电话的有效整治，以及对推进行业规范发展的突出贡献，在“2022年度ICT行业趋势年会”上，“神盾”智能防骚扰服务平台荣膺“2021年度最佳信息服务平台奖”，受到行业内外的一致好评。

电话邦作为专业的智能决策应用解决方案提供商，服务覆盖外呼前-中-后多个场景，除了外呼前场景的“神盾”智能防骚扰服务，在外呼中场景电话邦提供的品牌号服务，用真实信息取代陌生号码在用户终端进行展示，不但可以提高号码辨识度，还可以提升有效接通率。

在外呼后场景提供的“智能质检”服务，实行全维度质检策略，挂机即送检，快速捕捉异常通话，帮助呼叫中心及时处理违规问题，有效降低投诉风险。

电话邦为企业提供的智能通信整体化解决方案，帮助企业搭建了以用户为核心的智能运营平台，实现了产能的高效提升，成功打造智能通信闭环服务，赋能号码全生命周期安全与运营。

责任编辑：kj005