当今时代，新一轮科技革命和产业改革正在深入发展，数字化转型已成为各行各业所不得不去思考以及解决的现实课题。银行业作为我国科技应用的前沿行业，尤其在进入数字时代后，因为积极开展数字技术的创新和落地应用，已经取得了丰硕成果，但同样应该看到的是在银行业内部分企业，特别是中心银行在数字化转型过程中依然存在一些问题。

银行业数字化转型的实质，是价值创造模式的转型

早在20世纪50年代，中国就开始尝试金融信息化建设，随着我国信息技术产业的快速发展，银行信息化的发展经历了电子化、网络化等不同阶段。目前，我国大多数银行都处在信息化发展的过程中，但我们必须明白，信息发展不等于数字转型。信息化是数字化转型的第一步，数字化转型的基础是信息化发展的成果。在信息化过程中，软件系统关注的是现有流程的业务工具，数据是系统运行过程中的副产品，这也就意味着现有的信息化过程从机制本身中就发生了变革。

经营模式需要实现从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变

数字技术的持续发展正在为银行业带来变化，它不仅使得银行企业能够以数字化为媒介，灵活的去连接客户，并且动态、实时、准确地捕捉客户需求，更让以 “客户为中心”，高频、多中心、短链接的敏捷管理系统成为可能。现阶段借用数字化技术和营销手段，银行正从“以产品为中心”到“以客户为中心”转变，客户如何新增、如何存留、如何保持活跃成为需要去持续运营的目标。

回归本源，以数字化转型带动服务实体经济能力的提升

值得注意的是，银行数字化转型需要不忘回归金融本源，以服务实体经济和人民为出发点和落脚点。中国互联网消费的快速发展带来了个人理财产品服务的创新。银行在个人理财产品营销与服务、网上渠道拓展、产品服务创新等方面取得了良好成绩，更好地满足了人民群众日益增长的金融需求。总体而言，个人金融服务的数字化转型已经取得成效，并已进入深水区。加强线上线下业务协作，加强客户体验管理，缓解“数字鸿沟”，加强个人隐私保护，是个人金融服务下一步的工作重点。总结其发展经验和教训，为金融技术的不断创新指明了方向。

云中鹤数字营销服务，助力银行客户运营数字化转型

云中鹤作为一站式企业集采数字化平台，在20余年的发展中，数字营销及营销物资采购服务已经为众多银行提供了可靠、安全、有效的数字化转型服务。从数字化营销平台：积分、权益商城技术开发，到定制化数字营销工具：红包雨、大转盘、抽盲盒等，再到全案营销策划、综合运营，以及配套的营销商品供应链服务，为银行量身定制的一站式数字营销服务，可高效的解决用户拉新、促活、转化、留存的痛点，让营销数字化、精准化。

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