近两年，加油站的客户量遭遇了三重“减法”。一是防疫封控导致车主出行频次降低；二是油价持续上涨，让不少车主放弃了开车上班，选乘公共交通工具出行；三是新能源汽车开始放量，很多原本属于加油站的客户选择了新能源汽车。

面对现实困境，越来越多油站老板开始通过加大营销力度、创新营销活动，来给油站客流做“加法”。某种程度上，油站已经进入“以营销论英雄”的新时代。

“营销狂”救不了油站

厦门的钟先生经营油站近10年，疫情以来，他明显感受到客流量的减少，而且情况长时间不见好转。“每天看疫情的新闻，还有新能源车不断普及的消息，我都觉得油站客流量减少这个情况未来会越来越糟糕，必须得要做点什么。”钟先生表示，他的油站从去年年初开始，就进入“营销狂”模式，几乎不是在搞活动就是在搞活动的路上。

据钟先生描述，那段时间，他还给自己的油站明确一个定位：“做一家有温度的油站”。具体做法是，一是提高人员服务质量，尽量做到有求必应；二是不吝送礼，比如天热了就给车主送水，大晚上来加油的就送泡面。“情人节那会儿，我特意花不少钱准备了几百支玫瑰花，还花了一晚上的时间写了一堆祝福卡片绑在花上，结果效果也不理想。”钟先生说，几百支玫瑰花只送出去了不到三分之一，剩下的都扔了，“看着那些写满祝福语的卡片感觉自己白忙活一场”。

积分、赠礼、抽奖……钟先生都弄了，效果却一言难尽。为了弄清楚车主喜欢什么，他还发过两次调查问卷，比如问车主都喜欢什么礼物，心目中好的加油站是什么样子等等。结果没几个车主填写，而且第二次发的时候还惹得几个车主很不高兴，这让钟先生一筹莫展。

最好的状态是“专业的人做专业的事”

钟先生后来总结，最好的状态是“专业的人做专业的事”。自己不是做营销的，要找一个专业的公司来合作。所以，去年4月开始，钟先生开始与团油合作。

合作之后，钟先生感受到了团油的专业和互联网营销的力量。首先，团油会提供线上+线下融合的营销方案，包含引流、主题策划、礼品定制等等。比如，在引流方面，团油可在周边社区投放线下广告，利用短信营销唤醒沉睡用户。在线上传播方面，营销活动不仅在团油App首页展示，也在主流视频平台抖音、B站、视频号等渠道进行展示推广。团油还帮钟先生的油站做了一次“网红达人探站”,着实让油站火了一把。

在常态化营销上，团油还有专业的工具——精准营销工具。钟先生说，自今年2月份开始使用后，油站销量增长更加明显。“从流水上看，我们2月份的流水环比1月增长12%，3月环比2月增长17%，4月环比增长27%”。钟先生表示，团油精准营销工具最大的特点，是可以花更少的钱，把营销的效果做得更出彩。

据钟先生介绍，团油的精准营销工具主要有两大功能，一个是帮助油站进行客户科学分层，比如按照油站近90天的客户数据，将用户分为新用户、低频消费用户、高频消费用户、兴趣用户、流失用户等；另一个功能是可以帮助油站实现自主定制优惠券，并随时随地操作，通过短信或团油App Push等方式精准触达不同类别客户。

“比如商用车司机，他们的加油量很大，我就可以专门针对他们定制一些大力度的优惠券，发给他们，吸引他们来我这里加油；像附近的私家车主，我就发给他们门槛较低的优惠券，但频次会相对较高，让他们经常来我这里加油”，钟先生表示，团油的营销方式不仅精准，效果好，而且操作起来非常方便，不像自己线下搞活动那样累人。

钟先生表示，团油的精准营销工具会一直用下去，同时希望团油能帮助油站制定更系统的营销规划，比如全年的节假日营销。钟先生认为，油站“躺赚”的时代大概率是一去不返了，一手卖油，一手营销才是新常态。“有了团油，我们也能玩儿溜互联网营销了。”

责任编辑：kj005