近些年，随着公域流量日益饱和，互联网进入了存量时代，成本高、获客难、转化率低这些问题，让企业倍感压力。日前，私域流量被越来越多的商家寄予厚望，被视为突破流量瓶颈的利器。私域流量运营从根本上来讲就是对用户的精细化运营，增加个性，赋予人性，尽其所能地激发自有客群的价值，已经成为了各行各业的必修课，保险行业自然也不例外。致力于用AI技术赋能企业的竹间智能科技，也一直在积极探索这私域流量与高新科技之间的化学反应。

竹间智能科技将认知智能融入私域流量运营中，重点解决了线索筛选、商机转化、客户服务与运营这三大核心痛点，用AI赋能保险公司，使其花更少的资源，获得更高的客户转化率。接下来给大家详细介绍一下，竹间智能科技公司如何凭借两种客户触达方式、两种商机转化方式和以客户为中心的客服基本原则，助力保险公司驾驭好自家的私域流量。

1、两种客户触达方式

一种是语音，一种是文本。保险公司有大量的场景，都需要通过电话去触达客户。传统的外呼主要是起到通知用户的作用，不具备人机交互能力，这就导致客户会大量的流失。竹间智能科技的智能外呼和传统的外呼有着很大的区别，它融汇了客户画像、客户反馈以及产品知识库，可完成通畅流利的对话，在整个过程中判断客户的意向，为其打标分类，引导加入不同的企业微信群；然后根据保险公司的营销活动及积累形成的优秀话术，解答客户疑问，指引参加各类活动；最后，据之前的聊天记录进行分析，描绘出准确群的客户画像，寻找相似的群体，提升客户邀约率。

2、两种商机转化方式

第一种是通过销售助手辅助人工转化商机。智能代理人助手、电销助手、智能陪练等AI机器人，都可显著增强业务人员的营销实力。第二种是通过AI机器人执行智能推荐策略直接转化商机，结合客户画像和智能推荐引擎，制定相应的策略有企业微信群机器人准确无误地推荐给客户。

3、“以客户为中心”的基本原则

竹间智能科技的智能客服之所以区别于其他传统的客服，首先是在于增加了推荐策略，配置了千人千面的应答话术，根据客户的风险偏好与保险缺失情况，合情合理地给出推荐；其次，还可以做到情感识别，安抚客户的情绪，真正做到“以客户为中心”。

认知智能是私域流量运营的引擎，竹间智能科技作为AI NLP领域中的领航企业，以强大的认知智能技术帮助保险业盘活私域流量，实现业务新增长。

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