近日，悠可集团受邀参与共创的天猫店铺直播数据赋能项目阶段性成果出炉，该项目由天猫快消服务商运营生态团队和瓴羊数据银行团队联合推动，悠可是首批受邀尝鲜“直播人群”板块功能的美妆运营团队，与天猫共同就完善店播业务数据链路，丰富店播数据维度和升级营销工具进行了深入沟通和有益探索。

悠可此次受邀参与天猫店铺直播数据赋能项目的共创，是因为近年来通过不断试水超头直播、达人直播、店铺自播等业务，悠可集团不仅取得了，如联合品牌方共同打造了淘系大快消No.1店铺直播间等的亮眼成果，而且沉淀了丰富的直播业务运营经验和方法论，在美妆行业有先发优势且具有代表性。

共创店播数据功能，解锁店播新玩法

悠可深度参与运营的淘系大快消领域NO.1店铺直播间，是此次首批开通直播数据标签的店铺，项目负责人表示，该功能的上线为从店铺整体人群运营视角通盘分析店铺直播间的数据表现，提供了丰富的数据和工具支撑。

在该功能上线之前，店铺直播间无法区分新客老客会员的访客情况问题，在数据系统接入人群标签后，品牌可以通过直播全局表现和直播优化策略，更加直观地看到直播间的新客和会员流量，以及新客、会员等人群在店铺直播间的成交表现。同时能直观地看到店播运营的不足之处，针对具体问题，可以更科学地调整店播的运营计划。

比如在本次618期间，运营人员针对大促各个阶段，策划了针对性的新客和会员人群玩法，通过直播间IP活动蓄水，打造不同人群的内容栏目，如新客通过主播“手把手”教学话术，低价爆款吸引转化，会员通过会员权益，引导消费升级，最终达成新客+会员成交占比店内总成交50%+的亮眼成绩。

悠可集团相关负责人表示，此次共创项目横跨整个618大促，最大化地遍历了直播业务场景，因此所反映出来的数据需求和业务痛点更有代表性。直播人群标签与直播人群数据的打通，不仅为618期间悠可所服务品牌的店播业绩提升起到积极促进作用，也加深了团队对如何更高效、精准地洞察、转化、运营整体直播人群的认知。

跨平台短直联动，打造从种草到拔草的闭环

除了平台工具升级的助力，618期间，悠可与该品牌方深入沟通，结合电商环境趋势和品牌业绩目标，在店铺在人群获取方面采取了全域运营短直联动的整体策略。具体而言，通过在抖音平台投放直播短视频广告，为天猫店铺直播间618活动预热，配合以丰富直播内容玩法和直播间专属福利，将抖音平台的短视频种草人群引流至淘系直播间成交，为品牌吸引和沉淀大量优质的粉丝人群，促进整体店播生意增长。

用短视频种草并跨平台引流到直播间转化，这条链路背后基于悠可集团洞察到的2大趋势，一是天猫店铺作为品牌和消费者直接且长期沟通的最大自媒体平台，在品牌心智、服务能力、服务效率方面仍有巨大优势；二是，短视频平台已经沉淀出巨大的机会人群和潜力消费人群。

悠可作为美妆品牌管理行业执牛耳者，非常重视在新平台新生态探索新的生意增长机会，通过在数字化领域的创新突破为业务赋能。近年来，悠可加速了在抖音生态内的数据能力建设，建立了跨平台人群资产关联模型，打通了多平台投资与资产管理，通过人群洞察和技术模型联合运用，为品牌投放提效提质。

整体来看，基于悠可与品牌方在618期间的多项举措共同发力，助力该品牌店铺直播达成了新客访问&成交NO.1，大快消行业自播成交NO.1的喜人成绩。

软硬兼备，夯实店铺自播能力

悠可对店播业务的重视，不止体现在与平台的深入互动，对运营规则的灵活运用，还在直播基地建设和人员培养方面持续投入。目前，悠可的直播基地共搭建了20个直播室，总面积超过1000平方米，为品牌直播业务提供了稳定的场所。

悠可专业的主播团队也已经组建，其中不少人是从线下BA转型成为线上主播，在美妆知识、服务意识等方面经验丰富。在每个主播上岗之前，还要学习各项政策法规、平台规则、美妆知识，确保对所服务的品牌理念及产品信息、活动机制足够了解，以便为更多粉丝提供导购服务，完成日销承接。

此外，悠可已与超过170个MCN机构保持合作，覆盖所有主流平台数百达人，为了给不同定位的品牌准确匹配适合其营销需求的达人，基于长期的合作经验和积累数据，悠可建立了2个达人匹配模型。运营人员可以根据项目所处阶段不同，所需达人的影响力及垂类属性不同，及成本预算的限制，选择不同圈层不同议价能力的达人进行合作。

这些“知识优势”的积累，源于悠可在组织设计上的创新。除了纵向为每个品牌组建的服务团队之外，横向上悠可成立了由专职负责直播业务的人才组成的专家组，成为公司内部交流平台规则、项目经验、创新实践的平台，并通过课题研讨，摸索并沉淀普适的方法论，并快速有效地落地到各项目实践中。

不可否认，店铺自播是帮助品牌沉淀消费者资产的重要手段之一，悠可深知扩大品牌的消费者资产，需要打组合拳。因此在直播中，悠可团队会将感兴趣的粉丝引导到会员体系、粉丝福利社群等私域环境，将平台大盘上的用户转化为商家的用户，完成人群资产从公域到私域的引流，将流量转化为“留”量。

“过去我们的关注点大部分都在达人直播，尤其是头部直播上，接下来商家店会成为淘宝直播生态中的重要角色。我们会投入更大的资源，支持品牌商在平台上获得持续高速的店播增长。” 阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊在淘宝天猫商家交流会上说到，因此特别期待发挥商家在专业导购、知识分享、生活方式等方面的内容优势，一起来完成平台的内容化建设。

作为阿里生态的六星级服务商，悠可集团积累了丰富的美妆行业、美妆消费人群、美妆消费趋势等知识和能力，将继续与平台在直播业务方面通力合作，为促进店播业务发展，打开更宽大的流量入口，更高效地疏通渠道壁垒，用更有趣的内容，更精细的运营，更流畅的流程，支撑品牌抢抓直播业务机会，助推整体生意稳中有增。

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