人间烟火气，最抚凡人心，为了寻回冰城往日的喧嚣与美好，由抖音生活服务发起，中共哈尔滨市委网信办、哈尔滨市商务局、哈尔滨市互联网业联合会主办，字节跳动公益协办的“助商惠民计划”之“这是我爱的哈尔滨”活动，6月在哈尔滨落地启动。

抖音生活服务联动1000余个黑龙江本地商家，开展多维度、多阶段帮扶政策，通过“助商惠民计划”补贴券、明星打Call、线上线下活动传播等方式，更好地助力冰城中小微商家快速恢复经营，助力城市疫后经济复苏。

聚焦中小微商家，让点滴温暖汇聚成光

连接善意，共创美好是字节跳动公益的理念，为此，“这是我爱的哈尔滨”项目结合哈尔滨本地生活服务商家特色，为当地中小微商家推出一系列扶持举措。

从入驻阶段的“绿色通道”和“免费培训”，到经营阶段的资源扶持、平台优惠券发放、生态补足，与不同程度的软件服务费返还政策，平台全程多层面地帮助商家学习和掌握线上经营技巧，配合“约定”计划、直播周激励等活动，高效触达消费者，冰城消费券的发放，提升了商品的性价比与吸引力，快速助力商家恢复经营。

从手把手直播教学，到资源流量扶持，让合作商家短时间内迅速了解直播玩法，并共同探索上新、团购带货等生意转化手段。

一直苦于没有优质线上经营平台的冷饮商家“冰雪清澄手工冷饮”，就是众多获益商家之一，虽然非常认可抖音的种草模式，但始终缺少方法及运营思维。

这次借助活动契机，首次开通了团购功能，通过平台的培训和达人的短视频内容推荐，49元套餐上线两周就售出1000单，一周即冲上哈尔滨冷饮种草榜第一名，7.3万人种草收藏。整个6月，抖音生活服务平台带动商家的整体销售额是历史月营业额的5倍多。门店的负责人激动地说，“抖音的力量太强大了！参加了平台活动，没想到，我的小店也火了一把！”

助商惠民计划的帮扶政策同样覆盖周边外埠市县，温暖的点点星光，也能汇聚成耀眼的满天星辰。

来自齐齐哈尔的品牌“鹤橙张先生水果捞”，在抖音生活服务解决了“获客”难题，虽然之前自己开通了团购功能，但缺乏运营思路和技巧，几百元的流水让老板很是苦恼，在“助商惠民”计划的帮助下，经过一个月的“摸爬滚打”，团单进行了优化，短视频拍摄技巧有了提升，搭配日播动作，没想到一个月的时间，就借助同城流量触达了更多新客户，成功跃升至抖音吃喝玩乐排行榜·齐齐哈尔市面包甜点打卡榜第一名，热销榜第一名，种草榜第二名，好评榜第二名，单月单店成交GMV超过10万元，获得了新的业绩增长点。商家表示，“下一步，准备整合所有门店将大型直播，长期做起来。”

老字号着陆新赛道，复苏氛围百花齐放

活动通过发放消费补贴券，迅速拉升商品交易额，最终产生3000多万交易额，促进城市经营繁荣的同时，为本地消费者提供了实实在在的优惠和美好的消费体验。

活动期间，抖音端内关于“这是我爱的哈尔滨”、“哈尔滨人的快乐回来了”、“吃喝玩乐在哈尔滨”等相关热词的关注度持续上升，话题#哈尔滨草莓音乐节，荣登全国抖音热点娱乐榜TOP38、同城榜TOP1，截至发稿前，话题“这是我爱的哈尔滨”已拥有超过1.5亿的播放量，引发超22万话题讨论。

根据2022年7月巨量引擎城市研究院发布的哈尔滨城市报告中的数据显示，2022年哈尔滨生活服务相关内容数量和订单量显著提升，人们也将自己对美好生活的向往化为行动，在抖音平台中对生活服务相关的内容搜索整体呈上升趋势。

活动通过话题传播、短视频种草、直播带货等多种方式，联动奥运冠军、明星艺人、生活服务达人联合推广造势，扩大了活动声量的同时，助力商家提升销售额，为用户提供了餐饮、泛休闲、景点不同消费场景的种草推荐，满足了不同消费者的需求，也为商家建立了新的生意场，找到了新的业绩增长点。

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被誉为本地人心中“烘焙白月光”的烘焙品牌“美食乐”，首次在抖音生活服务平台开启线上经营，尝试自播运营，爆款月饼礼盒在抖音发售，上架即抢购一空，一位主播累计开播35小时，创造了200多万元的支付峰值，相关负责人表示，“之前对抖音生活服务的运营方式不了解，这次活动火爆程度超出预期，未来每周都要开播，把抖音生活服务作为品牌运营的重要阵地。”

从奥运冠军到明星艺人，从街头小吃到抖音生活服务商家，记忆里熟悉的味道，是忘不了的东北味道，是从小吃到大的家乡的味道，是这些“不能没有的小店”的味道，如今，他们通过抖音平台坚守自己的老手艺。

作为四代传承、百年老字号的“老厨家”，不仅是电视剧《闯关东》里的“油炸冰溜子”这道菜的发源地，更是东北名菜锅包肉的创始店。初到抖音，并不了解平台逻辑，走了不少弯路，借助“助商惠民”计划的东风，每个门店都积极参与，团单上架10天销量上万份，成交额近60万，本地种草榜、热销榜、打卡榜均冲击到第一名。

百年老字号，成功着陆新赛道，焕发新生机。商家负责人说，“抖音生活服务和字节跳动公益让我们的品牌吸引到了更多年轻化的消费群体，这让我对未来充满了期待！”

夏日里的烟火气，遇见北纬45度的浪漫

抖音生活服务“助商惠民”计划之“这是我爱的哈尔滨”项目，除了在线上给予商家多重政策扶持外，也在线下展开了诸多精彩活动，让哈尔滨的大街小巷重燃夏日烟火气。

6月25日，抖音生活服务哈尔滨业务中心在百年老街哈尔滨中央大街上倾情启幕“这是我爱的哈尔滨”主题巡游活动，盛装出席的时尚模特、欧陆风情的独特建筑、灵动的跳跃音符为市民朋友们带来极致的视听体验，尽显冰城夏都的迷人风采。现场游客纷纷拿出手机，打卡#这是我爱的哈尔滨，发布短视频为家乡打Call，让更多人看到美丽哈尔滨的城市风采。

7月2日-3日，在2022年哈尔滨草莓音乐节的现场，一颗红心连结起现场观众的热情，大家纷纷举起手机留下自己与这座城市的美好瞬间，“这是我爱的哈尔滨”不仅是活动主题，已然成为每个哈尔滨人心中最诚挚的心声。陈粒、海龟先生、陈泓宇、黄旭等众多明星艺人，通过短视频的方式为活动助力，带动更多抖音用户一起感受哈尔滨的美好。

同时，针对黑龙江省内百余位本地优质达人和青年互联网工作者，项目开展了哈尔滨抖音生活服务创作者沙龙和“青耘龙江 数动未来”分享活动，内容涵盖业务价值通识、实操运营技巧、优秀案例分享、互动答疑四个方向，希望帮助创作者们提升平台运营能力和技巧，活动评选出12位“冰城助力官”为用户发掘更多宝藏商家，用自己的方式传播冰城文化，更好地带动哈尔滨本地生活服务业务的发展。

仲夏时节，万物可期，午后的松花江畔依旧阳光暖照，街头巷尾恢复了往日的车水马龙，商铺霓虹点亮城市的万家灯火，宾客沓来再现冰城繁华似锦，我们期待，看见更加美好的哈尔滨。

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